Gestión de la Calidad
Páginas: 6 (1275 palabras)
Publicado: 21 de febrero de 2014
INTRODUCCION
Este trabajo tiene como objetivo conocer como se realiza la Gestión de la Calidad de una empresa; en cuanto a, estrategias, procesos, recursos, estructura organizacional y documentación.
El desarrollo de este trabajo, nos permitió aplicar los conocimientos adquiridos en la materia de Gestión de Calidad, experimentando cada uno de los procesos en los que se divide.
Laempresa escogida para la elaboración del trabajo final es Dinámica Logística, pertenece al sector de servicios y específicamente del sector de transporte terrestre. Teniendo en cuenta el número de empleados se categoriza como micro empresa, pertenece al sector privado y está ubicada en Cencar Yumbo en el Bloque A2 Oficina 107.
Misión
Ser una empresa de evoluciónconstante, comprometida con la excelencia en el servicio y la generación de valor para nuestros clientes, mediante la organización eficiente de procesos logísticos, de gestión humana y recursos para apoyar el continuo crecimiento de nuestra empresa y de nuestros clientes.
Visión
En el año 2012 Dinámica Logística S.A. estará posicionada con nuestros clientes por la excelencia en el servicio, conquienes tendremos una sólida relación. Nuestras ventas de servicios de transporte crecerán en 30% respecto del año anterior. Continuaremos consolidando la empresa con nuevas tecnologías, equipos, las mejores coberturas y certificaciones. Conservaremos los valores y el dinamismo que harán posible continuar prestando el mejor servicio para beneficio de nuestros empleados, accionistas, proveedores yclientes.
Políticas de Calidad
En Dinámica Logística SAS estamos comprometidos en proporcionar un servicio de transporte especializado, cumpliendo con los requisitos de calidad necesarios para satisfacer las expectativas, acorde a los requerimientos de nuestros clientes.
Fomentamos permanentemente, la mejora continua de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad, propiciando undesarrollo constante de nuestro personal en cuanto a la calidad de nuestro servicio, a través del cumplimiento de los objetivos establecidos.
Objetivo de Calidad
La razón fundamental de nuestra actividad es prestar un excelente servicio de transporte y brindar soluciones logísticas que permitan agregar valor a su producto, con altos niveles de seguridad y confiabilidad en la entrega.Antecedentes Históricos
Dinámica logística es el resultado de la continuación de una experiencia de más de 25 años en el transporte terrestre de carga. Es una microempresa familiar fundada en 1980 por Laureano Alberto Arellano y hasta el año 2006 se denomino Transportes AJ momento en el cual sus socios deciden cambiar la razón social de la empresa debido a la muerte de su fundador.
ValoresIntegridad: Los socios y colaboradores de Dinámica Logística son personas honestas y correctas. Nuestros resultados son producto del esfuerzo y los conseguimos por merito propio.
Liderazgo: Sabemos evaluar el riesgo y tomamos las mejores medidas para evitarlo. Buscamos dar soluciones en lugar de problemas. Nos esforzamos al máximo por lograr un buen servicio porque disfrutamos nuestro trabajo y lodesempeñamos día tras día con pasión.
Responsabilidad: Nuestra razón de ser es transportar competitivamente su producto bajo las condiciones apropiadas de seguridad, por lo tanto colocamos todo nuestra dedicación para entregarlo en perfectas condiciones y en el tiempo requerido.
Actitud de servicio: En nuestra organización cada día es asumido como un nuevo reto, ofreciendo lo mejor de nosotroscon dinamismo, pasión y compromiso para dar soluciones a nuestros clientes
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Servicios
Transporte terrestre de productos a los principales puertos y ciudades Colombianas. Tipos de carga: masiva y semimasiva a granel, suelta o en contenedor, – Nacional – De Importación – De Exportación.
En el vehículo acorde a...
Este trabajo tiene como objetivo conocer como se realiza la Gestión de la Calidad de una empresa; en cuanto a, estrategias, procesos, recursos, estructura organizacional y documentación.
El desarrollo de este trabajo, nos permitió aplicar los conocimientos adquiridos en la materia de Gestión de Calidad, experimentando cada uno de los procesos en los que se divide.
Laempresa escogida para la elaboración del trabajo final es Dinámica Logística, pertenece al sector de servicios y específicamente del sector de transporte terrestre. Teniendo en cuenta el número de empleados se categoriza como micro empresa, pertenece al sector privado y está ubicada en Cencar Yumbo en el Bloque A2 Oficina 107.
Misión
Ser una empresa de evoluciónconstante, comprometida con la excelencia en el servicio y la generación de valor para nuestros clientes, mediante la organización eficiente de procesos logísticos, de gestión humana y recursos para apoyar el continuo crecimiento de nuestra empresa y de nuestros clientes.
Visión
En el año 2012 Dinámica Logística S.A. estará posicionada con nuestros clientes por la excelencia en el servicio, conquienes tendremos una sólida relación. Nuestras ventas de servicios de transporte crecerán en 30% respecto del año anterior. Continuaremos consolidando la empresa con nuevas tecnologías, equipos, las mejores coberturas y certificaciones. Conservaremos los valores y el dinamismo que harán posible continuar prestando el mejor servicio para beneficio de nuestros empleados, accionistas, proveedores yclientes.
Políticas de Calidad
En Dinámica Logística SAS estamos comprometidos en proporcionar un servicio de transporte especializado, cumpliendo con los requisitos de calidad necesarios para satisfacer las expectativas, acorde a los requerimientos de nuestros clientes.
Fomentamos permanentemente, la mejora continua de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad, propiciando undesarrollo constante de nuestro personal en cuanto a la calidad de nuestro servicio, a través del cumplimiento de los objetivos establecidos.
Objetivo de Calidad
La razón fundamental de nuestra actividad es prestar un excelente servicio de transporte y brindar soluciones logísticas que permitan agregar valor a su producto, con altos niveles de seguridad y confiabilidad en la entrega.Antecedentes Históricos
Dinámica logística es el resultado de la continuación de una experiencia de más de 25 años en el transporte terrestre de carga. Es una microempresa familiar fundada en 1980 por Laureano Alberto Arellano y hasta el año 2006 se denomino Transportes AJ momento en el cual sus socios deciden cambiar la razón social de la empresa debido a la muerte de su fundador.
ValoresIntegridad: Los socios y colaboradores de Dinámica Logística son personas honestas y correctas. Nuestros resultados son producto del esfuerzo y los conseguimos por merito propio.
Liderazgo: Sabemos evaluar el riesgo y tomamos las mejores medidas para evitarlo. Buscamos dar soluciones en lugar de problemas. Nos esforzamos al máximo por lograr un buen servicio porque disfrutamos nuestro trabajo y lodesempeñamos día tras día con pasión.
Responsabilidad: Nuestra razón de ser es transportar competitivamente su producto bajo las condiciones apropiadas de seguridad, por lo tanto colocamos todo nuestra dedicación para entregarlo en perfectas condiciones y en el tiempo requerido.
Actitud de servicio: En nuestra organización cada día es asumido como un nuevo reto, ofreciendo lo mejor de nosotroscon dinamismo, pasión y compromiso para dar soluciones a nuestros clientes
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Servicios
Transporte terrestre de productos a los principales puertos y ciudades Colombianas. Tipos de carga: masiva y semimasiva a granel, suelta o en contenedor, – Nacional – De Importación – De Exportación.
En el vehículo acorde a...
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