GESTIÓN DE LA CALIDAD
Páginas: 3 (624 palabras)
Publicado: 4 de enero de 2015
CALIDAD TOTAL
WILLIAM EDWARD DEMING (1900 – 1903)
Segunda Guerra Mundial
Crecimiento de Japón.
14 puntos de Deming – calidad
Total
1) Constancia en el propósito de mejora.
2)
Nuevafilosofía.
3)
No depender de la inspección masiva.
4)
Relación con proveedores.
5)
Mejora continua.
6)
Capacitación entrenamiento.
7)
Liderazgo.
8)
Desterrar el temor.9)
Integración de departamentos.
10) Retirar slogans y lemas.
11) Eliminar cuotas.
12) Derribar las barreras que impiden el orgullo por el trabajo bien hecho.
13) Educación yreentrenamiento.
1. Constancia en el propósito de
mejora.
Prioridad
Medios
Mantener la organización y dar empleo.
Investigación, Innovación, mejora y mantenimiento.
2. Nueva filosofía.
Necesitamosuna nueva filosofía en la cual los errores y el negativismo sean inaceptables
Mejora continua del desempeño global.
3. No depender de la inspección
masiva. “En realidad la empresa le estápagando a los trabajadores para que hagan
defectos y luego los corrijan.”
“La calidad NO proviene de la inspección sino de la mejora del proceso.”
“La inspección NUNCA se elimina, se haceinnecesaria.”
“los compradores deben
4. Relación con proveedores.
buscar la mejor calidad en una
relación de largo plazo con un
solo proveedor para
determinado artículo.”
5. Mejora continua.
"Lamejora no es un esfuerzo de una sola vez. La administración está
obligada a buscar constantemente maneras de reducir el desperdicio y
mejorar la calidad"
P
Objetivos y procesos para garantizarlos
requisitos del cliente.
H
Implementar los procesos
V
Seguimiento y control de procesos y
productos.
A
Acciones de mejora.
6. Capacitación y entrenamiento.
“conocer …… nosolo
seguir procedimientos”
Determinar las
competencias requeridas.
7. liderazgo.
"La tarea del supervisor no es decirle a
la gente qué hacer, ni es castigarla,
sino dirigirla. Dirigir...
WILLIAM EDWARD DEMING (1900 – 1903)
Segunda Guerra Mundial
Crecimiento de Japón.
14 puntos de Deming – calidad
Total
1) Constancia en el propósito de mejora.
2)
Nuevafilosofía.
3)
No depender de la inspección masiva.
4)
Relación con proveedores.
5)
Mejora continua.
6)
Capacitación entrenamiento.
7)
Liderazgo.
8)
Desterrar el temor.9)
Integración de departamentos.
10) Retirar slogans y lemas.
11) Eliminar cuotas.
12) Derribar las barreras que impiden el orgullo por el trabajo bien hecho.
13) Educación yreentrenamiento.
1. Constancia en el propósito de
mejora.
Prioridad
Medios
Mantener la organización y dar empleo.
Investigación, Innovación, mejora y mantenimiento.
2. Nueva filosofía.
Necesitamosuna nueva filosofía en la cual los errores y el negativismo sean inaceptables
Mejora continua del desempeño global.
3. No depender de la inspección
masiva. “En realidad la empresa le estápagando a los trabajadores para que hagan
defectos y luego los corrijan.”
“La calidad NO proviene de la inspección sino de la mejora del proceso.”
“La inspección NUNCA se elimina, se haceinnecesaria.”
“los compradores deben
4. Relación con proveedores.
buscar la mejor calidad en una
relación de largo plazo con un
solo proveedor para
determinado artículo.”
5. Mejora continua.
"Lamejora no es un esfuerzo de una sola vez. La administración está
obligada a buscar constantemente maneras de reducir el desperdicio y
mejorar la calidad"
P
Objetivos y procesos para garantizarlos
requisitos del cliente.
H
Implementar los procesos
V
Seguimiento y control de procesos y
productos.
A
Acciones de mejora.
6. Capacitación y entrenamiento.
“conocer …… nosolo
seguir procedimientos”
Determinar las
competencias requeridas.
7. liderazgo.
"La tarea del supervisor no es decirle a
la gente qué hacer, ni es castigarla,
sino dirigirla. Dirigir...
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