Gestión de la calidad

Páginas: 4 (916 palabras) Publicado: 2 de octubre de 2010
|Programas de Estudio Modalidad Escolarizada |Maestría en Administración de Negocios |

|Nombre de la asignatura (1)|
|Gestión administrativa de la calidad|

|Ciclo, área o módulo (2) | |Clave de la asignatura (3) |
|Tercer Cuatrimestre| |MAN0302 |

|Objetivo(s) general(es) de la asignatura (4)|
|Conocer los principios básicos de la Calidad Total para desarrollar los sistemas de gestión de la calidad en la organización a fin de|
|mejorar eldesempeño y la competitividad con un claro enfoque hacia el cliente. |

|Temas y subtemas (5)|TAREAS Y FECHAS DE ENTREGA |
|PRESENTACIÓN DEL CURSO Y CONCEPTOS PRINCIPALES |a)Escribir un caso real donde se le hayaentregado mala |
| |calidad. Escribir una reflexión para participar en |
|Calidad|clase. Entregar por escrito. |
|Cliente |Entregar por escrito 18 deseptiembre |
|Servicio |NOTA: Todos los trabajos entregarlos en hojas de reuso, |
|Cultura Organizacional...
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