Gestión de la comunicación entre el estado y los payaneses en materia del gestión y regulación del servicio de transporte público



























Luis Fernando Muñoz Garzón

Rossy Chabelly Muñoz Garzón
Fundación Universitaria de Popayán

Universidad del Cauca
Facultad de Ingenierias

Facultad de Derecho Ciencias políticas y Sociales
Ingenieria de Sistemas

Comunicación Social



Instrucciones iniciales

El reporte de misión recoge una descripción de las actividades realizadas, las conclusiones a las que llegó elequipo de trabajo y finalmente una idea recomendada para la solución de la problemática seleccionada.

El tamaño del documento no debe exceder las 20 páginas ni los 2MB de almacenamiento. Por tal motivo se recomienda que los documentos de soporte tales como audios, videos, transcripciones de entrevistas, entre otros, sean incluidos en una carpeta compartida en un servicio de almacenamientogratuito como Dropbox, Google Drive o Skydrive y que se incluya la referencia a ellos en el documento.

Recomendaciones:
Utilizar un lenguaje de fácil comprensión y baja complejidada técnica.
Utilizar nombres cortos en los archivos de soporte referenciados en el documento, para evitar errores en los servicios de almacenamiento.


SOBRE LA Misión

Lea cuidasosamente la información de la pestaña “comoparticipar” en http://centrodeinnovacion.gobiernoenlinea.gov.co/es/eventos/mision-1-identificacion-de-tendencias para conocer las reglas y condiciones de este concurso. Usted debe cumplir cada una de las especificaciones señaladas.

Identifique una temática de su interés y realice un analisis de las problematicas asociadas a la prestación o acceso al trámite. Las problemáticas presentadasdeben ser el resultado de la observación, encuestas o la investigación . Posteriormente escoja una problemática especifica y analice sus causas, consecuencias, población y características de manera que sea evidente la necesidad o dificultad presentada. Tenga en cuenta que una problemática demasiado amplia hará que el tiempo sea insuficiente para abordarlo y una demasiado pequeña limitaría lapoblación afectada y las posibilidades de hallar un caso relacionado e ideas de solución.
Para el desarrollo de la investigación siga las siguietes pasos:
1. Escoja una temática
2. Identifique las problemáticas asociadas al tema ( a través de encuestas o entrevistas a usuarios y funcionarios)
3. Seleccione uno de los problemas encontrados y profundice en sus causas consecuencias y características4. Identifique casos donde se haya resuelto una problemática similar a través del uso de TIC y documéntelo
5. Asocie la la experiencia documentada con la problemática seleccionada y explique cómo puede aplicarse para dar solución al problema.


fase 1.
1 Escoja una temática

Debe escoger una temática vinculada con trémites que el ciudadano realice ante el Estado. Incluya la temáticaseleccionada, en lo posible acotandola para facilitar su comprensión.

Tematica escogida: Transporte público y movilidad, teniendo en cuenta que es una temática amplia, el estudio de este trabajo se centró en entender la comunicación entre las entidades gubernamentales que gestionan el servicio de transporte público y los residentes de la ciudad de popayán.


2 Identifique problemáticas

Incluya eneste campo el análisis (conclusiones cualitativas o cuantitativas y otras estadísticas)
Con el fin de identificar las problemáticas del servicio de transporte público se realizaron un total de 20 entrevistas a diferentes personas de la ciudad, adicional a ello se realizó 1 video que intenta mostrar la realidad del servicio de transporte público en la ciudad. Poteriormente se clasificaronlas entrevistas en dos rangos de edad, de 20 a 40 años y de 40 a 80 años con el fin de identificar sugerencias, necesidades, teniendo en cuenta que los jóvenes (20 a 40 ) tienen más cercanía y hacen mayor uso de las TIC y que el segundo rango (40 a 80) no tienen gran acercamiento a las TIC y por tanto el uso que hacen de esta es limitado o nulo.

Como parte del contexto de la ciudad, es de...