Gestión de la innovación organizacional

Creatividad, innovación y cambio organizacionales (modelos: selección)

1. Teoría general

La interpretación de la amplísima documentación existente sobre creatividad, innovación y cambio en las organizaciones requiere de unas iniciales precisiones terminológicas, ya que si bien frecuentemente se utilizan estos términos como sinónimos, una buena parte de los tratadistas aceptan lasdistinciones que hace T. M. Amabile, para quien:
La “creatividad organizacional” es “la producción de ideas útiles nuevas por parte de un individuo o un pequeño grupo que trabaja en equipo”;
La “innovación organizacional” es la “exitosa puesta en práctica de ideas creativas” por la organización”;
El “cambio organizacional” es un proceso creador e innovador sostenido en el tiempo que afecta a laconfiguración de la propia organización, o a alguno de sus componentes esenciales (la estructura o la tecnología, por ejemplo).
La investigación acerca de la creatividad, la innovación y el cambio organizacionales ha sido promovida por universidades de todo el mundo (con una especial densidad de publicaciones por las europeas, las estadounidenses, las japonesas y las australianas), mereciendo sersubrayad el esfuerzo realizado en el marco de pensamiento conocido como “investigación y desarrollo (R&D: Research and Development) con el objetivo de conectar la renovación de los procesos y productos, el suministro de nuevos servicios y bienes y el replanteamiento de la tecnología de producción, de una parte, y la promoción de la innovación, de otra.
En este ejercicio, la creatividad, la innovación yel cambio se conciben desde un modelo de tipo jerarquizado y no recursivo, que explica:
Que únicamente determinadas ideas creativas se convierten en innovaciones (las que se perciben como potencialmente útiles, posibles y factibles por la organización);
Que solamente las innovaciones que satisfacen necesidades del entorno se incorporan a la estructura o a la tecnología organizacional;
Lasinnovaciones dan lugar a cambios organizacionales si afectan a elementos críticos y su incorporación al funcionamiento de la organización altera las relaciones y los intercambios que ésta mantiene con el entorno;

2. La creatividad organizacional
La creatividad organizacional es función, en primer lugar, de características individuales como:
La persistencia en la tarea, la curiosidad, la capacidadde asombro, la apertura y la sensibilidad por la nuevo, el compromiso con las ideas propias, la flexibilidad intelectual; etc.
La tendencia a aceptar el desafío, a asumir riesgos;
La competencia técnica y científica (dominio en profundidad de la tarea y de sus determinantes);
El estilo cognitivo que propende a “resolver con nuevos planteamientos los viejos problemas”;
La predisposición altrabajo en equipo.
Disminuyen la probabilidad de generar ideas creadoras:
La falta de motivación laboral;
La incompetencia;
La rigidez de pensamiento;
La dificultad de integración social;
La tendencia a sesgar la interpretación de la realidad.
Determinadas condiciones de la organización pueden ser facilitadoras (las contrarias son inhibidoras) de la creatividad de sus integrantes:
Elotorgamiento de autonomía a los individuos y grupos;
La disponibilidad de medios;
La existencia de buenos canales para la distribución de información;
La centralidad de la “voz del cliente” (demandas, expectativas, necesidades de los destinatarios del servicio que proporcional organización);
El fomento del trabajo cooperativo;
La incentivación del pensamiento creador;
La descentralización;
Lapuesta en valor de la aceptación del riesgo y la competitividad;
El liderazgo participativo, transformacional y visionario.
Desde estos planteamientos, Woodman, Sawyer y Griffin sugieren el siguiente modelo de la creatividad organizacional:

Características individuales
Estilo cognitivo
Competencias
Personalidad
Motivación
Conocimientos

Características del grupo
Normas
Roles y...