Gestión De Los Recursos

I.6 GESTIÓN DE LOS RECURSOS
I.6.1 PROVISIÓN DE LOS RECURSOS
Para la consecución de los objetivos marcados por la organización es básica la implicación y buena voluntad del personal, pero tambiénes necesario disponer de los medios adecuados que faciliten la realización del trabajo y el control del mismo.
Aquí la palabra recurso debe entenderse en un sentido amplio, lo que equivale adecir que los recursos pueden ser personas (un mecánico, por ejemplo), infraestructura (un nuevo almacén, tres ordenadores y una impresora láser, mobiliario de oficina), ambiente de trabajo (orden ylimpieza, seguridad), información (bases de datos), proveedores (contratación de nuevos autónomos o agencias de transporte) y socios de negocio (servicios de transporte propios combinados conservicios de almacenamiento cedidos por un socio de negocio), incluso recursos financieros (dinero del banco para afrontar la compra de un nuevo camión o remolque).
El apartado 6.1 de la norma pretendeque la organización se asegure de que dispone de los recursos necesarios para mantener y mejorar el SGC y para prestar el servicio requerido de forma que satisfaga los requisitos de sus clientes. Esrecomendable revisar los recursos con regularidad. Una ocasión idónea es hacerlo como parte de la revisión del sistema por la
Dirección.
I.6.2 CAPACIDAD DE LAS PERSONAS PARA REALIZAR SUS FUNCIONESEn la mayoría de las ocasiones el personal que se incorpora a la organización no trae consigo las habilidades o los conocimientos suficientes requeridos pero son incorporados por los valoreshumanos que se supone que aportarán (y que son imposibles de adquirir mediante un proceso formativo: la disciplina, la dedicación, la seriedad, etc.). Laorganización debe establecer un plan que equipare la formación de los empleados con el perfil que se necesita para lograr los objetivos propuestos.
La organización debe
1. Determinar la competencia...