Gestión de Operaciones

TAREA GESTION DE OPERACIONES. FACULTAD DE INGENIERIA.
UNAB. 2013.
1. Just In Time. Southern National Bank considera si debe abrir una ventanilla para el servicio
al clientes. La administraciónestima que los clientes llegarán con una tasa de 15 por hora.
El cajero que atenderá la ventanilla puede atender a los clientes con una rapidez de uno
cada tres minutos. Suponiendo llegadas Poisson yun servicio exponencial, encuentre:
 La utilización del cajero
 El número promedio en la fila de espera
 El número promedio en el sistema
 El tiempo promedio de espera en la fila.
 El tiempopromedio de espera en el sistema, incluyendo el servicio.
2. Seis Sigma. Se tomó de una compañía de seguros, una muestra diaria de las formas
completadas de un departamento particular con el fin deverificar la calidad del
desempeño de ese departamento. A efecto de establecer una norma tentativa para el
departamento se recopiló una muestra de 100 unidades diarias durante 15 dias con lossiguientes resultados:
Muestra

1
2
3
4
5
6
7
8

Tamaño de la Numero
muestra
formas con
errores
100
4
100
3
100
5
100
0
100
2
100
8
100
1
100
3

Muestra

9
10
11
1213
14
15

Tamaño de Numero
la muestra
formas con
errores
100
4
100
2
100
7
100
2
100
1
100
3
100
1

A. Desarrolle una grafica p utilizando un intervalo de confianza de 95% (1,96)
B. Graficar las 15 muestras recopiladas
C. Que comentarios puede hacer acerca del proceso?
3. Planificación Y control de la cadena de suministro. La Sunrise Baking Company
comercializarosquillas por medio de una cadena de establecimientos de comida. Ha
venido registrando sobre y sub producción debido a errores en sus pronósticos. Los
siguientes datos representan la demanda para laspasadas cuatro semanas, en docenas de
rosquillas. Las rosquillas son fabricadas para el día siguiente: por ejemplo, la producción
de rosquillas del domingo es para vender el lunes, la producción del...