Gestión del Conocimiento - Caso Danone

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ
MAESTRÍA EN GESTIÓN Y POLÍTICA DE LA INNOVACIÓN Y LA TECNOLOGÍA
704850190500
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Alumno:
20053203  TRUJILLO BACA,MARCO ALEXANDER
PROFESOR: Miguel Hermógenes Mejía Puente
Lima, octubre de 2014
Caso 5: Gestión del Conocimiento Global en Danone
¿Cuáles son los más importantes retos de gestión delconocimiento enfrentados por Danone?
Los retos más importantes han sido:
Promover el cambio de la cultura organizacional donde sea cotidiano el compartir conocimiento mediante discusión y contacto.Lograr que el conocimiento sobre productos, clientes y operaciones esté disponible para los empleados de Danone en todo el mundo y en el momento adecuado (especialmente para los gerentes deprimer nivel).
Incentivar el uso del modelo de gestión del conocimiento por “Networking Attitude” con el apoyo proveedores y clientes, para así generar mejores prácticas más allá de laempresa y esta se vea beneficiada por ello. Sin embargo, esto también puede favorecer a los competidores.
¿Qué necesita la compañía para lograr hacer bien las cosas?
Lo que necesita es:Mantener independencia en sus unidades de negocio en cada país para poder generar conocimiento variado que posteriormente puede ser reutilizado en otras sedes de Danone.
Incentivar el manejo deMercados del Conocimiento con el adecuado ambiente relajado e involucramiento de emociones.
Profundizar y llegar a más áreas y personal de la organización en el uso del “Networking Attitude”.Realizar mediciones cuantitativas más sistemáticas respecto al uso del “Networking Attitude” y su impacto en Danone.
No manejar otro tipo de reconocimiento al personal además delempoderamiento y valoración hasta que “Networking Attitude” llegue a todas las áreas de la organización en cada unidad de negocio de cada país y se muestree sus resultados y su nivel de éxito.