Gestión del Conocimiento: una propuesta de acciones para su desarrollo en la UBI Las Coloradas H-4 en Ciego de Ávila.

DIPLOMADO BÁSICO DE GESTIÓN TURÍSTICA

Título: Gestión del Conocimiento: una propuesta de acciones
para su desarrollo en la UBI Las Coloradas H-4 en Ciego de
Ávila.

Autor: Ing. Adonis Pomares Pedroso
Tutora:
Tutora Lic. Adianez González Pardo

Abril, 2014
Ciego de Ávila
“Año 56 de la Revolución”

ÍNDICE
Introducción………………………………………………………………………….....

1Desarrollo……………………………………………………………………………….

3

Conclusiones…………………………………………………………………………...

12

Recomendaciones……………………………………………………………………..

13

Bibliografía………………………………………………………………………………

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Anexos

Resumen
El presente trabajo se propone realizar una propuesta de acciones para el desarrollo
de la gestión del conocimiento en la UBI Las Coloradas H-4 perteneciente a la UEB
Inmobiliaria del Turismo en Ciego de Ávila. Para ellose tendrán en cuenta las
definiciones conceptuales sobre el tema y se aplicarán varias técnicas de la
investigación científica, como son: análisis de documentos a través de fuentes
primarias, entrevistas semiestructuradas y encuestas. Se utiliza el muestreo no
probabilístico y el trabajo se estructura en una introducción, desarrollo,
conclusiones, recomendaciones y bibliografía.INTRODUCCIÓN
La sociedad está entrando en una era completamente distinta de la que conoció. El
gran cambio lo está marcando la transición del paradigma de la sociedad industrial
al paradigma de la sociedad del conocimiento.
Hay una creciente convicción de que saber sobre el conocimiento es indispensable
para el éxito en los negocios en estos tiempos y posiblemente también para su
supervivencia. Aúnantes de que se hablara de las “competencias básicas”, las
“organizaciones

inteligentes”,

el

“planeamiento

estratégico”,

los

buenos

administradores valoraban la experiencia y el know how de sus empleados – es
decir su conocimiento. Sin embargo, sólo recientemente, se está comprendiendo
que se requiere mucho más que un método fortuito e incluso involuntario para
gestionar elconocimiento si se desea triunfar en la economía de hoy y del mañana.
Una empresa es en realidad una comunidad de personas organizadas para producir
algo, su capacidad de producción depende de lo que habitualmente saben y del
conocimiento que han adquirido en sus rutinas y en el engranaje de producción. Los
activos materiales de una empresa tienen un valor limitado a menos que las
personassepan qué hacer con ellos.
Es importante entender el conocimiento no tan sólo como algo que permite
interpretar, que permite saber, sino como algo que tiene que brindar la posibilidad
de poder actuar, y esto es lo que quieren las empresas cuando se dedican a la
gestión del conocimiento.
Ello hace que las empresas estén cada vez más preocupadas por cómo utilizan
estos recursos, y también porlo que sucede cuando hay trabajadores que
abandonan la organización, por ejemplo como resultado de programas de
reingeniería o de reducción de personal. Es entonces cuando, de repente, las
empresas se dan cuenta de que personas que ellos creían que eran prescindibles
en realidad tienen un conocimiento que es vital para la organización. La
preocupación por este aspecto hace que se plantee lanecesidad de que todo el

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capital en forma de conocimiento que posee la organización se quede dentro de
dicha organización.
En la sociedad cubana, inmersa en un proceso de actualización de su modelo
económico, este es un tema de vital importancia. En el Lineamiento 38 de la Política
Económica y Social del Partido y la Revolución, se plantea, “Prestar más atención
a la capacitacióncontinua del personal técnico y cuadros calificados que respondan
y se anticipen al desarrollo científico – tecnológico en las principales áreas de la
producción y los servicios…”
Independientemente de que algunos autores plantean que para desarrollar un buen
sistema de Gestión del Conocimiento se hace necesario la implementación de
alguno de los modelos existentes,...