Gestión del conocimiento

UNIVERSIDAD CATOLICA DEL NORTE Especialización en Pedagogía de la Virtualidad

ESTRATEGIAS RELACIONADAS CON EL USO CONCRETO DE DISTINTOS TIPOS DE CONOCIMIENTOS QUE AYUDEN AL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN Y DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA

Preparado por

Gina Marcela Gozalez Russi Diana Yadira Castro Russi

Bogotá, Colombia 2012

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ESTRATEGIAS RELACIONADAS CON ELUSO CONCRETO DE DISTINTOS TIPOS DE CONOCIMIENTOS QUE AYUDEN AL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN Y DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA

En la sociedad del conocimiento, uno de los factores en la valorización de las organizaciones es el conocimiento, “La Gestión del Conocimiento ocupa entonces un primer plano, pues sería la encargada de extraer las mayores utilidades posibles no sólo delconocimiento disponible, sino también del conocimiento que pueda producirse. Es que el conocimiento motorizaría la innovación y éste, el desarrollo sostenido” (Heler, 2010). Las organizaciones de cualquier sector de la economía, enfrentan el reto constante de participar en la dinámica del cambio, hacer frente a una continua evolución y a los avances tecnológicos que proporcionen la capacidad constantede innovación. Estas ventajas competitivas están directamente relacionadas con la gestión del conocimiento, por ende toda organización debe involucrar directamente a los individuos para que el proceso de gestión del conocimiento sea exitoso. De acuerdo con (Plaz Landaeta, 2003), “los procesos de gestión del conocimiento se sitúan en dos planos conceptualmente diferentes: el plano de losindividuos y el plano de la organización”. Es así que toda organización debe involucrar de manera directa a su capital humano en la concepción, creación y divulgación del conocimiento explicito en pro del cumplimiento de sus objetivos. Los lideres, además de tener concepciones claras y definidas sobre los objetivos de la organización, deben tener claridad sobre cómo los actores del proceso participan demanera directa en su cumplimiento. Sobre la base de las consideraciones anteriores, las organizaciones educativas pueden implementar modelos de gestión de conocimiento que involucren conocimiento tácito y conocimiento explicito de los actores del proceso, tanto a nivel administrativo como a nivel funcional, en el enfoque misional de la organización. En este documento, se presenta una serie deestrategias direccionadas a lograr el mejoramiento de la calidad en la prestación de los servicios en el Centro para la Industria de la comunicación Gráfica del SENA, en adelante CENIGRAF, como ente de formación para el trabajo. 1. Revisión de Procesos Individuales Uno de los aspectos más importantes dentro del proceso de gestión del conocimiento organizacional, es la revisión del modelo de gestiónde calidad de la organización y la responsabilidad individual de dicho modelo. Cada ente de la organización es un eslabón en la construcción de la calidad y cada uno de los procesos individuales

 

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debe ser concienzudamente revisado, siguiendo una línea de articulación, evaluación y mejora. A continuación, se detalla el mapa de procesos de CENIGRAF, a partir del cual sebusca la participación de todos los entes en el desarrollo de estrategias que involucren todos los procesos y se lleven a cabo mecanismos de planificación y evaluación de los procesos dentro del plan de mejora continua.

2. Trabajo Colaborativo De acuerdo a la experiencia recogida a través de la historia, y a los múltiples estudios realizados en torno a la forma de adquisición, producción yretroalimentación del conocimiento, el trabajo colaborativo permite que los diferentes actores de una organización faciliten el intercambio de conocimiento tácito y se inicie una construcción colectiva de conocimiento que involucran acciones de adquisición, construcción y retroalimentación de experiencias individuales para lograr la concertación del conocimiento grupal. En este punto, se realiza una...