Gestión Del Conocimiento
Páginas: 17 (4152 palabras)
Publicado: 13 de marzo de 2013
Herramientas Colaborativas de la Web 2.0 en la Gestión del Conocimiento Ing. Ennis Urbáez ennis.urbaez@gmail.com Universidad Nacional Experimental de Guayana Estado Bolívar, Venezuela
Resumen Con la llegada de la Web 2.0 se abrió la oportunidad de crear redes de conocimientos con el aporte de personas en todo el mundo, de allí que algunos investigadores (Acrogliano, 2009; Monserrat, 2010;Turón, 2011; Minetti, 2011) sugieren la utilización de las aplicaciones colaborativas de la Web 2.0 para apoyar la Gestión del Conocimiento (GC). Hasta ahora se hace referencia a las bondades de utilizar estas plataformas, pero aún no está claro qué tipo de herramientas es conveniente utilizar en las diferentes fases de GC de la organización. En este sentido, a través del presente artículo, seestablece una relación entre los diferentes tipos de herramientas de la Web 2.0 y el ciclo de Creación del Conocimiento propuesto por Nonaka-Takeuchi en sus fases de obtención, uso, creación y difusión del conocimiento. El resultado de esta investigación constituye una guía útil al momento de diseñar el entorno tecnológico del Sistema de GC. La metodología para lograr este objetivo consistió en tresfases, primero, investigar cuáles son los tipos de herramientas colaborativas de la Web 2.0 que se pueden utilizar en la GC según diferentes autores, segundo, clasificar los tipos de herramientas existentes y tercero, relacionar las herramientas, ya clasificadas, con el ciclo de creación del conocimiento de los mencionados autores. Palabras Clave Conocimiento, Gestión del Conocimiento, Web 2.0,Herramientas Colaborativas.
1. Introducción La Gestión del Conocimiento (GC) es una terminología cónsona con las corrientes sociales de la actualidad porque convivimos en plena sociedad de la información y del conocimiento, por su parte, la sociedad de la información puede definirse como “aquella sociedad que ordena, estructura su funcionamiento (modo de vida, forma de relaciones, modo de trabajoetc), en torno a las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) y convierte a la información en un factor de producción, intercambio y conocimiento” ( Guiner,2004); mientras que la sociedad del conocimiento, tal como lo explica Tubella (2005), implica la modificación de manera sustancial de los procesos de
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producción, la experiencia, el poder y la cultura, gracias a esainterconexión de información. Por esta razón, la sociedad del conocimiento puede visualizarse como una cultura donde las personas se están adaptando a los nuevos paradigmas de aprendizaje que han generado la llegada masiva de las tecnologías y las comunicaciones a la vida humana.
Inmersa en esta sociedad del conocimiento se encuentra la GC, que no es más que un proceso gerencial orientado hacia laadquisición, utilización y desarrollo del conocimiento en el entorno institucional, con la finalidad de hacer de estos saberes un valor agregado de la organización, normalmente identificado como Capital Intelectual. Aunque la tecnología de información y telecomunicación está inmersa prácticamente en todos los procesos de negocios, es necesario aclarar que la GC es un proceso principalmente gerencial y nouna tecnología en si misma, en este sentido, merece la pena recordar la visión de Bill Gates (1999), citado por Valhondo(2003), cuando afirma que la Gestión del Conocimiento “…no es ni siquiera una cuestión de técnica. Es algo que empieza con los objetivos y los procesos de la empresa, y con el reconocimiento de la necesidad de compartir información”.
La motivación de esbozar una clasificaciónde las herramientas colaborativas enmarcada en la GC, proviene de la revolución que ha causado la Web 2.0 en las estrategias de enseñanza a todos los niveles educativos y que comienza a reflejarse en las organizaciones, adoptando términos como el de Empresas 2.0 (Minetti, 2011), para referirse a organizaciones que utilizan este tipo de herramientas para organizarse, crear o simplemente...
Resumen Con la llegada de la Web 2.0 se abrió la oportunidad de crear redes de conocimientos con el aporte de personas en todo el mundo, de allí que algunos investigadores (Acrogliano, 2009; Monserrat, 2010;Turón, 2011; Minetti, 2011) sugieren la utilización de las aplicaciones colaborativas de la Web 2.0 para apoyar la Gestión del Conocimiento (GC). Hasta ahora se hace referencia a las bondades de utilizar estas plataformas, pero aún no está claro qué tipo de herramientas es conveniente utilizar en las diferentes fases de GC de la organización. En este sentido, a través del presente artículo, seestablece una relación entre los diferentes tipos de herramientas de la Web 2.0 y el ciclo de Creación del Conocimiento propuesto por Nonaka-Takeuchi en sus fases de obtención, uso, creación y difusión del conocimiento. El resultado de esta investigación constituye una guía útil al momento de diseñar el entorno tecnológico del Sistema de GC. La metodología para lograr este objetivo consistió en tresfases, primero, investigar cuáles son los tipos de herramientas colaborativas de la Web 2.0 que se pueden utilizar en la GC según diferentes autores, segundo, clasificar los tipos de herramientas existentes y tercero, relacionar las herramientas, ya clasificadas, con el ciclo de creación del conocimiento de los mencionados autores. Palabras Clave Conocimiento, Gestión del Conocimiento, Web 2.0,Herramientas Colaborativas.
1. Introducción La Gestión del Conocimiento (GC) es una terminología cónsona con las corrientes sociales de la actualidad porque convivimos en plena sociedad de la información y del conocimiento, por su parte, la sociedad de la información puede definirse como “aquella sociedad que ordena, estructura su funcionamiento (modo de vida, forma de relaciones, modo de trabajoetc), en torno a las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) y convierte a la información en un factor de producción, intercambio y conocimiento” ( Guiner,2004); mientras que la sociedad del conocimiento, tal como lo explica Tubella (2005), implica la modificación de manera sustancial de los procesos de
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producción, la experiencia, el poder y la cultura, gracias a esainterconexión de información. Por esta razón, la sociedad del conocimiento puede visualizarse como una cultura donde las personas se están adaptando a los nuevos paradigmas de aprendizaje que han generado la llegada masiva de las tecnologías y las comunicaciones a la vida humana.
Inmersa en esta sociedad del conocimiento se encuentra la GC, que no es más que un proceso gerencial orientado hacia laadquisición, utilización y desarrollo del conocimiento en el entorno institucional, con la finalidad de hacer de estos saberes un valor agregado de la organización, normalmente identificado como Capital Intelectual. Aunque la tecnología de información y telecomunicación está inmersa prácticamente en todos los procesos de negocios, es necesario aclarar que la GC es un proceso principalmente gerencial y nouna tecnología en si misma, en este sentido, merece la pena recordar la visión de Bill Gates (1999), citado por Valhondo(2003), cuando afirma que la Gestión del Conocimiento “…no es ni siquiera una cuestión de técnica. Es algo que empieza con los objetivos y los procesos de la empresa, y con el reconocimiento de la necesidad de compartir información”.
La motivación de esbozar una clasificaciónde las herramientas colaborativas enmarcada en la GC, proviene de la revolución que ha causado la Web 2.0 en las estrategias de enseñanza a todos los niveles educativos y que comienza a reflejarse en las organizaciones, adoptando términos como el de Empresas 2.0 (Minetti, 2011), para referirse a organizaciones que utilizan este tipo de herramientas para organizarse, crear o simplemente...
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