Gestión del talento humano

Distrital

Encuesta Nº

ENCUESTA DE MEDICIÓN DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Estimado Sr. Exportador: Deseamos conocer su opinión acerca del servicio que le brinda el SENASAG, para entregarle elCertificado de Exportación. Los resultados obtenidos en las encuestas contribuirán con nuestro compromiso de atenderlo cada vez mejor. Instrucciones: Debe poner notas del 1 al 7 a cada una de las 22preguntas que se realizan a continuación según la siguiente escala: Completamente en Desacuerdo (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) Completamente de acuerdo

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Elementos Tangibles.-(Instalaciones Físicas, Equipos, Personal y Materiales de Comunicación). Las instalaciones físicas del SENASAG (oficinas) son cómodas y agradables. Los equipos de computación, sistemas utilizados por elSENASAG para la realización de su trámite son modernos y están actualizados. Los empleados del SENASAG muestran una apariencia agradable y profesional. Los documentos, formularios, folletos entregados porel SENASAG para la realización de su trámite son claros, útiles y sin tecnicismos. Fiabilidad.- (Habilidad para ejecutar el Servicio Prometido de forma y Cuidadosa). El SENASAG cumple con hacer sutrámite en el tiempo prometido. El SENASAG presta habitualmente bien sus servicios.

Lo que esperaba Lo que vi hoy ver 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 El servicio que El servicio que esperaba recibí 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 67 1 2 3 4 5 6 7 Como deben Como trabajaron trabajar hoy 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 La expectativa que El desempeñode tenia hoy 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 Como deben Como me trataron tratarme hoy 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2...