Gestión Directiva En Unidades Hospitalarias

Gestión Directiva en Unidades Hospitalarias

La Gestión Directiva tiene por tarea fundamental la de identificar las estrategias, acciones y mecanismos para influir y hacer que el personal se una en lo general y en lo particular para viajar en una misma dirección y alcanzar cada uno de los objetivos definidos por la organización.

Para el directivo de las unidades médicas, representa un reto asu ingenio, pues debe hacer posible la ejecución de lo planeado dentro de la estructura organizacional a través de un proceso de relaciones interpersonales, que permitan el funcionamiento de la unidad dirigido a ofrecer un servicio de atención médica de excelencia y calidad; recurriendo para ello a las competencias y la motivación del personal médico, paramédico y administrativo.

De ahíentonces que conceptualmente la Gestión Directiva pueda ser delimitada como: “Los procesos mediante los cuales el directivo concibe, prepara, desarrolla y fortalece de forma particular y grupal el potencial de su personal de salud para que actúen sobre los recursos organizacionales y puedan así alcanzarse la visión y la misión definidas formalmente para la unidad médica”.

Cabe aclarar que cuandohablamos del directivo, nos referimos en forma genérica a todo personaje con autoridad médica o administrativa en una unidad médica, encargado de coordinar y supervisar los recursos humanos, materiales y de otra índole puestos bajo su responsabilidad, para proporcionar a la población derechohabiente atención oportuna y eficaz. También hace alusión al cuerpo de gobierno de la unidad en general.Entonces, uno de los propósitos principales de la gestión directiva es desarrollar un liderazgo, que promueva la participación de los trabajadores, entienda las necesidades de los usuarios y establezca alianzas para mejorar el desempeño, es decir, que el directivo sea más que un administrador, un promotor del cambio y de la cultura de servicio, capaz de llevar a la unidad a crear resultadosrelevantes.

Por ejemplo, en el Instituto Mexicano del Seguro Social, como parte de los criterios utilizados en el Modelo de Competitividad, Efectividad y Resultados Institucionales (MOCERI), que es el fundamento en las unidades y hospitales para la gestión de la calidad, se mencionan algunas de las acciones de gestión que se deben llevar a cabo:

• Impulsar y mantener vigente el Modelo deCompetitividad, Efectividad y Resultados Institucionales (MOCERI) de acuerdo con la visión, misión y líneas estratégicas de la institución, con el compromiso de los líderes para la toma de decisiones informada y en consenso, adaptándolo a las nuevas necesidades y directrices de su entorno.
• Establecer directrices, objetivos estratégicos y expectativas de desempeño (organizacional, grupal e individual)alineadas a la visión, misión y líneas estratégicas de la institución mencionadas en el punto anterior para generar valor en beneficio de los grupos de interés.
• Evaluar periódicamente el desempeño integral de los objetivos estratégicos y los programas que de estos se deriven para asegurar su cumplimiento.
• Definir y comunicar la información relevante para lograr el involucramiento ycompromiso de todo el personal y para aprovechar su retroalimentación en beneficio del servicio, de los usuarios y de la institución.
• Impulsar y desarrollar el talento del personal, para promover el alto desempeño.
• Definir, promover y evaluar la cultura organizacional que sustenta la competitividad de la unidad administrativa.
• Promover y asegurar que en la operación se actúe en congruencia conlos principios éticos del Instituto Mexicano del Seguro Social.
• Cumplir y desarrollar el perfil de competencias directivas que promueva la mejora continua y la innovación.
• Establecer y mantener el contacto de manera sistemática con grupos de interés: usuarios, personal, proveedores, sindicato, sociedad e institución para la identificación de sus necesidades y expectativas, que impulse el...