gestión empresarial

DIÁLOGO Y ESCUCHA
INTEGRANTES:
Yenny Andrade
José Escorcia
Mónica Ochoa
Adelaida Pichica
Richard Trujillo

DIÁLOGO
El diálogo es una modalidad del discurso oral y escrito
que se da en lacomunicación entre un emisor y un
receptor que interactúan.
• Se intercambia información.
• Se comunican pensamientos, sentimientos y deseos.

TIPOS DE DIÁLOGO

DIÁLOGO ORAL
Compuesto porinterlocutores
intervención de ambos.

donde

hay

una

•Debe ser expresivo, pues interviene espontáneamente.
•Utilizan frases cortas y simples.
•Suele tener errores y frases sin terminar.•Códigos como: gestos, movimientos y expresiones
corporales.

DIÁLOGO INFORMAL
Un diálogo cualquiera charla entre amigos familiares
compañeros.

DIÁLOGO FORMAL
Es planificado, no hay relaciónentre interlocutores;
como las entrevistas.

SUGERENCIAS
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Hay que respetar al otro.
Cuidar el tono de la voz.
Hablar uno por uno.
Escuchar antes de responder.
Pensar en loque dicen los demás.
Admitir sus opiniones.
No interrumpir.

ESCUCHAR
Se escucha cuando se presta atención a lo que se oye
para comprenderlo y entenderlo. Es la acción
consciente de atender loque oyes o te dicen para
poder entenderlo.

OÍR
Es percibir por el oído un sonido o lo que alguien dice.

SUGERENCIAS
- Deje de hablar.
- Hacer que el que habla se sienta cómodo.
-Demuéstrele que desea escucharlo.
- Elimine y evite las distracciones.
- Trate de ser empático con el otro.

- Sea paciente.
- Mantenga la calma y su humor.
- Evite discusiones y críticas, sea prudentecon sus
argumentos.
- Haga preguntas.
- Pare de hablar cuando sea necesario.

TIPOS DE ESCUCHA

ESCUCHA APRECIATIVA
Mediante la cual escuchamos sin prestar atención, de
manera relajada,buscando placer o inspiración, oímos
por entretenimiento.

ESCUCHA SELECTIVA
Se practica cuando escuchamos seleccionando la
información que nos interesa. Prestamos atención tan
sólo a una...