Gestión Empresarial

REDUCCIÓN DE RIESGOS
Para los clientes es importante reducir el riesgo que presenta la adquisición de productos o servicios. Para el comprador de un coche de segunda mano, una garantía de serviciode un año reduce el riesgo de las reparaciones y averías tras la compra. Una garantía de nivel de servicio reduce en parte el riesgo que asume el comprador de servicios de Ti externalizados.
Paralos clientes es importante reducir el riesgo que presenta la adquisición de productos o servicios. Para el comprador de un coche de segunda mano, una garantía de servicio de un año reduce el riesgo delas reparaciones y averías tras la compra. Una garantía de nivel de servicio reduce en parte el riesgo que asume el comprador de servicios de Ti externalizados.
Cada vez que adquieres un producto oservicio nuevo tomas un riesgo de comprar (te gustará, te servirá, será lo que buscas, resolverá tus problemas, etc.)
Reducir el riesgo de tus clientes al comprarte podría influir hasta un 80%  afavor de tu negocio.
Si hay alguna posibilidad de que alguien se equivoque al adquirir “algo” lo más común es que mejor no lo compre, no se arriesgará a estar peor sin ello.
Por ello es muy importanteeliminar lo más que se pueda la posibilidad de que cualquiera cometa un error cuando adquiere tu producto o servicio.
¿Cómo hacer esto?
Bien, cuando estudiamos a nuestro mercado es importante que nosólo busquemos qué es aquello que quiere o necesita, también debemos identificar  sus miedos, frustraciones, preocupaciones y los problemas que les impiden efectuar la compra de dicho producto oservicio: desconfianza por la marca, por la calidad del producto, por pasadas experiencias, etc.
Todo ello construye en su proceso de toma de decisión actual.
De aquí que esta “garantía” pierde fuerza enla labor de venta, ya que no se usa como una herramienta que reduzca el riesgo de compra, se usa como herramienta para limar asperezas con un cliente insatisfecho.
Un 80% de las personas estarían...