Gestión en calidad del sector automotriz

Versión: 01

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
GUÍA DE APRENDIZAJE

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral
Procedimiento Ejecución de la FormaciónProfesional Integral

Fecha: 01/04/2013

Código: F004-P006-GFPI

 

 

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 4

 

 
 
 
 
 
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE 
3 

Programa  de   Formación:     MANTENIMIENTO MECATRÓNICO  DE 
AUTOMOTORES 
 
Nombre  del   Proyecto:  Calidad,  fidelización   de  clientes  y   productividad, 
necesidades  de  una  Administración  de  talleres  de  mantenimiento 
Automotriz 
 Fase del proyecto: ANALISIS 
 
Actividad (es) del Proyecto: 
ESTUDIO DEL SECTOR DE MANTENIMIENTO AUTOMOTRIZ 
Resultados de Aprendizaje: Confrontar los procesos y actividades de mantenimiento con calidad. 
 

Duración de la guía ( en horas): UNA SEMANA 
 

 
 
 
 

 
Código: ​
223219 
Versión: 102 

Código:215463 

Actividad (es) de Aprendizaje: 
Estudio de mercado del sector 
automotriz 
 
Competencia:  
CONTROLAR  LAS  ACTIVIDADES  DEL 
SERVICIO  DE  MANTENIMIENTO  DE 
ACUERDO  CON  DIRECTRICES  DEL 
FABRICANTE,  POLÍTICAS  DE  LA 
EMPRESA Y NORMAS VIGENTES. 
 

 

Guía de Aprendizaje

2.INTRODUCIÓN 
 

 
Estimados aprendices reciban un cordial saludo 
Estimados aprendices reciban un cordial saludo 
 
Ya  está  en  la  posibilidad  de  efectuar  una  serie  de  tareas  en  el  desarrollo  de un  taller 
automotriz; como son: 

e

● Realizar estudio de mercado 
● Manejar la estructura física de un taller 
●Identificar repuestos, materiales y herramientas para una operación de mantenimiento 
● Clasificar el mantenimiento automotriz en un servicio automotriz, entre otras cosas…  
Ahora,  se  ha  preguntado  ¿Cómo  asegurar  la  calidad  en  el  mantenimiento  automotriz?  ¿Qué parámetros forman la calidad de servicio? 
Para responder esas preguntas, lo invito a continuar con el desarrollo de la presente guía. 
Las  actividades  pueden  ser  desarrolladas   en  equipos ...