Gestión estratégica del conocimiento

GESTIÓN ESTRATÉGICA DEL CONOCIMIENTO
Dr. Francisco Javier Martínez García
Vicerrector de Doctorado y Estudios de Postgrado de la Universidad de Cantabria
Mtro. Antonio Peñalver Martínez
Director de Formación y Desarrollo del SCH
Lic. Joaquín Salamanca García
Director de Gestión del Conocimiento del SCH

1. INTRODUCCIÓN: CONOCIMIENTO, ESTRATEGIA Y CREACIÓN DE
VALOR
Existe un consensogeneralizado en considerar que una de las características más destacable
de la realidad económico-social que nos ha tocado vivir en los últimos años del siglo XX y
primeros del presente siglo es la actuación de los distintos agentes en un contexto de
cambio rápido y continuado (en tecnologías, sistemas, procesos, productos, tendencias, etc.)
propiciado por las condiciones de globalización ycompetencia presentes que desembocan
en una situación en la que casi todo es "copiable y/o comprable", por lo que se diluye, e
incluso se pierde, el "valor de la diferencia".
En un entorno altamente complejo y de difícil predicción, que en el futuro aún estará más
marcado por el cambio, por sus causas y sus efectos, las organizaciones deben actuar más
allá de los sistemas tradicionales de gestión,que siguen siendo válidos pero insuficientes y
por tanto ineficientes, y deben buscar factores sostenibles en el tiempo que no sean fáciles
de comprar o copiar por sus competidores, que les permitan recuperar la diferencia y les
aporten ventajas competitivas.
Entre esos factores emergen con fuerza en los últimos tiempos "los intangibles", y en
particular constituye un objetivo estratégicopara las organizaciones la creación y
potenciación del "conocimiento organizativo", que necesariamente se ha de sustentar en
personas, medios y tecnologías que deben ser gestionados convenientemente. Nace así la
denominada era o sociedad de la información y del conocimiento.
Las organizaciones que perviven y lideran los distintos sectores de actividad son las que
adoptan como visión estratégica"la necesidad de actuar antes y mejor que los demás". En
ese contexto, el conocimiento se transforma en un aprendizaje continuo que es vital para el
funcionamiento sostenible de las organizaciones, que asumen el tener que "reinventarse
cada día", concluyendo que la Gestión del conocimiento es un tema estratégico, que les
permitirá cumplir con el objetivo último de "generación o creación devalor" para los
propietarios, los clientes y los empleados.

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El éxito y la excelencia son metas de la dirección y la respuesta estratégica para crear valor
le lleva a poner en marcha sistemas, herramientas y entornos de trabajo que permitan
realizar una gestión eficiente de la información y del conocimiento necesarios para
responder a las estrategias, planes y objetivos de laorganización. Estamos hablando de una
“Gestión integrada y sistematizada” de los tres factores que en el contexto actual aparecen
como determinantes del éxito o del fracaso de las organizaciones: Las personas, la
tecnología y la información .
Blanco Dopico et alt. (1998, 1999 y 2002) analizan la estrategia y cultura organizativa y el
aprendizaje organizacional e individual como elementos básicos de un"Sistema de
información contable para la gestión estratégica", al señalar que éste, si la actuación
organizativa se sustenta en una aproximación estratégica basada en el análisis prospectivo y
el tratamiento de la incertidumbre, debería tratar de reflejar los posibles escenarios de
actuación de la organización y las situaciones a las que deberá hacer frente, modelizando
conjuntos de efectos yconsecuencias mediante análisis sucesivos de diferentes
combinaciones de los elementos del contexto general de la organización.
Así, se debe tener en cuenta la estrategia de la organización por cuanto la información que
dicho sistema suministre a sus usuarios debe permitir la adopción de decisiones que
favorezcan el logro de la estrategia elegida, el control de las actuaciones realizadas y...