Gestión Estrategica

6.1.1 Medición de la gestión estratégica
Las empresas han sido muy hábiles en evaluar la rentabilidad de las inversiones, la contribución de las acciones, las ventas, los cambios en tasas, TRMs, entre otros y observan al ser humano simplemente como un medio para incrementar estas rentabilidades; sin embargo, a través del tiempo se han dado cuenta que la contribución de estas personas ha sidovital para la generación de esas utilidades; ahora la tarea ha sido conocer qué tanto aporta ese ser humano a dicha rentabilidad, cómo medir el valor que genera una buena/mala decisión o un conocimiento adquirido y la manera como la gestión de los directivos aporta al desarrollo de su equipo de trabajo, incrementando su contribución a la estrategia de la empresa.

Existen modelos que referencianalgunos indicadores que miden el valor de la empresa desde un enfoque financieros (llamados Indicadores de los Tangibles) y muestran en detalle la contribución directa del quehacer de la empresa, inversiones, ventas, convenios, entre otros; los accionistas observan constantemente este tipo de indicador, pues muestra qué tanto estas acciones han generado valor para sus arcas. Otro tipo deindicadores miden aspectos como el capital relacional, el capital estructural y el capital humano (llamados Indicadores de los Intangibles), que miden la contribución de estos intangibles a la estrategia de la organización y la generación de valor para la misma.

Constantemente en los análisis de los resultados obtenidos por las empresas solo se tienen en cuenta los indicadores de los tangibles,descuidando un aporte fundamental de los activos intangibles a la generación de valor y a la ampliación de capital de la empresa.

Ahora bien, si se analiza la contribución del capital humano a los resultados de la empresa, se observaría el verdadero valor del personal en su gestión diaria, la maximización del valor de la empresa y por lo tanto el valor de las acciones. Muy a menudo el cálculo delvalor de la empresa se realiza por el cálculo de los tangibles, pero casi nunca se tiene en cuenta el cálculo de intangibles como el capital humano.

¿Como se puede medir la contribución real y el impacto de las personas? Podríamos tener en cuenta aspectos como el Empoderamiento del personal que conlleva a un sistema de trabajo de alto rendimiento con acciones autocontrolables; otro aspecto esel no tener burocracias que permiten tener acciones con pensamientos disciplinados y la ausencia de jerarquías supone un personal facultado y disciplinado.

Solamente con una gestión en donde el personal adquiera responsabilidad y autocontrol, la empresa estaría ahorrando costos en personal, controles, trámites, entre otros. Otro aspecto que podríamos pensar es en la gestión de conocimiento yla administración de la información de las personas de manera que el conocimiento sea compartido, documentado y protegido para el beneficio de la empresa. Igualmente en la evaluación del desempeño podrían observarse competencias a desarrollar para mejorar la gestión de los empleados con programas de formación y capacitación que se consignan en cada uno de los planes de desarrollo individual (PDI)de las personas de la organización.

El valor que las personas agregan a la empresa es generado por la brecha que pueda existir entre la no ejecución de las acciones anteriormente dichas y el impacto que estas generen en los costos generales de la misma.

La estrategia tendrá que ser conocida e introyectada por todos y cada uno de los integrantes de la empresa quienes deberán saber elnorte al cual se dirige la organización.

6.1.2 Evaluación de la gestión principales métricas administrativas
6.2 CONTROL DE LA GESTIÓN ESTRATÉGICA

Los sistemas de gestión se han ido modificando para dar respuesta a la extraordinaria complejidad de los sistemas organizativos, adoptados cada vez con mayor frecuencia; así como para vigilar la inestabilidad del entorno en busca de oportunidades...