Gestión Obras
Páginas: 5 (1189 palabras)
Publicado: 5 de noviembre de 2012
2.3. Sistema de Gestión de Calidad
Introducción
En la segunda mitad del siglo XX, Juran desarrolla la “Trilogía de la Calidad”, donde la Gestión de la Calidad es la unión de tres procesos: Planificación, Control de Calidad y Mejora Continua.
Deming y Shewhart, desarrollaron “La Rueda de Deming” o PDCA (en castellano PECA).
P (Planificar) E (Ejecutar)
A (Actuar) C (Comprobar)Años 60. En Europa surgió el “modelo de la Calidad Total”, creado por la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM).
La calidad actualmente: La Gestión de la Calidad
La Gestión de la Calidad es el conjunto de actividades encaminadas a lograr la satisfacción de las expectativas del cliente.
Normativa sobre calidad
Existen dos tipos de normas: las de obligado cumplimientoy las voluntarias
Legislación de la Unión Europea sobre la Calidad
Se rigen principalmente por:
. Reglamentos: son de obligado cumplimiento para los países miembros.
. Directivas: tratan de aproximar la legislación de todos los países, pero manteniendo algunas diferencias.
Se concede el marcado “CE” a aquellos productos que pueden comercializarse libremente en la UE, por cumplir conlos requisitos marcados en la directiva correspondiente.
Legislación Española sobre Calidad
La normativa más destacada en relación de la calidad es:
. Ley 21/1992, de 16 de julio, de industria
. RD 2200/1995, de 28 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de la Infraestructura para la Calidad y la Seguridad Industrial. Sus fundamentos son:
. Acreditación. Mediante laENAC (Entidad Nacional de Acreditación).
. Normalización
. La resolución 7 de 1985 del Consejo de la Unión Europea relativa a la aproximación de la materia de armonización y normalización conocida como de “Nuevo Enfoque”.
AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación), es la entidad responsable de elaborar las normas UNE, según este Real Decreto.
Normas Internacionalessobre la Calidad (normas ISO)
La Organización Internacional de Normalización (ISO), es la encargada de elaborar las normas en todos los campos, excepto en el electrónico, que lo regula el Comité Electrónico Internacional (CEI).
Normas Europeas sobre la Calidad (normas EN)
El CEN (Comité Europeo de Normalización), se integra dentro de la organización ISO, y regula la Normativa Europea (EN).Está compuesta por los siguientes organismos:
. El Comité Europeo de Normalización (CEN)
. El Comité Europeo de Normalización Electrónica (CENELEC)
. El Instituto Europeo de Normas de Telecomunicación (ETSI)
Normas Españoles sobre la Calidad (normas UNE)
Elaboradas por los Comités Técnicos de Normalización (CTN) de AENOR.
La Certificación
Para comprobar que algo se haestablecido y se está cumpliendo, es necesario comprobar y demostrar que se ajusta a las normas y especificaciones técnicas de referencia. Las certificaciones pueden ser voluntarias u obligatorias.
La Acreditación
La entidad encargada de la acreditación en España es la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC). Es una entidad privada, independiente y sin ánimo de lucro, encargada de acreditar alaboratorios, entidades de inspección, de certificación,…
Normas de la serie ISO 9000
Grupo de normas que describen un modelo para implantar un sistema de calidad en una organización
Redactadas por primera vez en 1987, con posteriores revisiones en 1994, 2000 y finalmente en 2008.
Versión año 2000
Desaparece de ella el “Aseguramiento de la calidad”, y aparece el término “Gestión de lacalidad”, con lo que ahora, lo importante es la forma de hacer y no el hecho de poder comprobar o asegurar algo.
El enfoque hacia el cliente pasa a ser un requisito clave con la medición de su satisfacción.
Se introduce el término de mejora continua.
El Sistema de Gestión de la calidad de una empresa constructora
Es la forma en que una organización dirige y controla aquellas actividades de...
Introducción
En la segunda mitad del siglo XX, Juran desarrolla la “Trilogía de la Calidad”, donde la Gestión de la Calidad es la unión de tres procesos: Planificación, Control de Calidad y Mejora Continua.
Deming y Shewhart, desarrollaron “La Rueda de Deming” o PDCA (en castellano PECA).
P (Planificar) E (Ejecutar)
A (Actuar) C (Comprobar)Años 60. En Europa surgió el “modelo de la Calidad Total”, creado por la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM).
La calidad actualmente: La Gestión de la Calidad
La Gestión de la Calidad es el conjunto de actividades encaminadas a lograr la satisfacción de las expectativas del cliente.
Normativa sobre calidad
Existen dos tipos de normas: las de obligado cumplimientoy las voluntarias
Legislación de la Unión Europea sobre la Calidad
Se rigen principalmente por:
. Reglamentos: son de obligado cumplimiento para los países miembros.
. Directivas: tratan de aproximar la legislación de todos los países, pero manteniendo algunas diferencias.
Se concede el marcado “CE” a aquellos productos que pueden comercializarse libremente en la UE, por cumplir conlos requisitos marcados en la directiva correspondiente.
Legislación Española sobre Calidad
La normativa más destacada en relación de la calidad es:
. Ley 21/1992, de 16 de julio, de industria
. RD 2200/1995, de 28 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de la Infraestructura para la Calidad y la Seguridad Industrial. Sus fundamentos son:
. Acreditación. Mediante laENAC (Entidad Nacional de Acreditación).
. Normalización
. La resolución 7 de 1985 del Consejo de la Unión Europea relativa a la aproximación de la materia de armonización y normalización conocida como de “Nuevo Enfoque”.
AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación), es la entidad responsable de elaborar las normas UNE, según este Real Decreto.
Normas Internacionalessobre la Calidad (normas ISO)
La Organización Internacional de Normalización (ISO), es la encargada de elaborar las normas en todos los campos, excepto en el electrónico, que lo regula el Comité Electrónico Internacional (CEI).
Normas Europeas sobre la Calidad (normas EN)
El CEN (Comité Europeo de Normalización), se integra dentro de la organización ISO, y regula la Normativa Europea (EN).Está compuesta por los siguientes organismos:
. El Comité Europeo de Normalización (CEN)
. El Comité Europeo de Normalización Electrónica (CENELEC)
. El Instituto Europeo de Normas de Telecomunicación (ETSI)
Normas Españoles sobre la Calidad (normas UNE)
Elaboradas por los Comités Técnicos de Normalización (CTN) de AENOR.
La Certificación
Para comprobar que algo se haestablecido y se está cumpliendo, es necesario comprobar y demostrar que se ajusta a las normas y especificaciones técnicas de referencia. Las certificaciones pueden ser voluntarias u obligatorias.
La Acreditación
La entidad encargada de la acreditación en España es la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC). Es una entidad privada, independiente y sin ánimo de lucro, encargada de acreditar alaboratorios, entidades de inspección, de certificación,…
Normas de la serie ISO 9000
Grupo de normas que describen un modelo para implantar un sistema de calidad en una organización
Redactadas por primera vez en 1987, con posteriores revisiones en 1994, 2000 y finalmente en 2008.
Versión año 2000
Desaparece de ella el “Aseguramiento de la calidad”, y aparece el término “Gestión de lacalidad”, con lo que ahora, lo importante es la forma de hacer y no el hecho de poder comprobar o asegurar algo.
El enfoque hacia el cliente pasa a ser un requisito clave con la medición de su satisfacción.
Se introduce el término de mejora continua.
El Sistema de Gestión de la calidad de una empresa constructora
Es la forma en que una organización dirige y controla aquellas actividades de...
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