Gestión Operación

OSCAR DAVID SALAZAR RUIZ.

TRABAJO NÚMERO 1 GESTIÓN DE OPERACIONES.



Problema 1

CADENA DE SUMINISTRO DE FABRICACION DE PRODUCTOS DENTALES ( DIENTES, ANESTESICOS Y ACRILICOS) EN COLOMBIA.















1. Para poder fabricar en Colombia dientes, anestésicos y acrílicos, que son productos para uso de tratamientos odontológicos, es necesario materia primahecha en Colombia en USA Y China.


2. Para fabricar dientes, resinas y acrílicos es necesario CARPULES, MONÓMERO,PLATA, RESINAS, POLIPROPILENO, entre otros, la principal empresa en este sector en Colombia es NEW STETIC.

3. Los mismos fabricantes distribuyen sus productos a los minoristas que son clínicas de la ciudad y algunos exportan a otros países.

4. Por medio de lasclínicas llegan al paciente que seria el cliente final.

INDICADORES DE DESEMPEÑO.

1. Para los proveedores, fabricantes, clínicas es esencial que conozcan y tengan claro la estrategia, para así saber que son para donde van y donde quieren llegar.

2. Los proveedores deben tener claros sus procesos críticos, para que generen valor y materias primas de muy buena calidad que permita unbuen producto ya que esta relacionado con la salud las personas.

3. Definir indicadores e utilizar.

• En el caso de proveedores, entregar materias primas en buen estado y a tiempo.

• En el caso de las clínicas ofrecer un buen servicio, atender bien al cliente y en la hora que corresponde su cita.



4. Establecer datos necesarios.

• En elcaso de los fabricantes mantener un buen control de inventarios de materias primas para saber la calidad y el cumplimiento de entrega.

5. Determinar Origen de datos.

• En la fábrica tener un buen registro de fallos y de la calidad de materias primas.

• Tanto proveedores, como fabricantes y mayoristas realizar encuestas de satisfacción de clientes.


Problema 2.Supuestos: tendremos en cuenta que los dos hospitales han logrado un alto prestigio, por la calidad de sus servicios (médicos, planta física, eficiencia administrativa).

HOSPITAL BUENAS PERAS.

Recursos.

* Planta física.

* Equipos tecnológicos en cirugía y ginecología.

* Equipo de enfermeras.

* Equipo medico altamente preparado.

* Equipoadministrativo.

* Pacientes con necesidad de cirugías y ginecología.




Transformación.

* Buen servicio y buen trato para los pacientes.

* Atención medica oportuna.

* Realización de cirugías a los pacientes.

* Realización de Tratamiento ginecológicos a pacientes.

* Especialización-preparación de los médicos en las áreas de cirugía y ginecología.Productos obtenidos.

* Pacientes satisfechos con sus cirugías.

* Pacientes satisfechos con su tratamiento de ginecología.

* Prestigio de la clínica en cirugía y ginecología.

* Médicos altamente instruidos y especializados en cirugía y ginecología.

* Satisfacción total del cliente por la calidad medica, administrativa y humana de los servicios delhospital.






HOSPITAL YERBA MALA.



Recursos.

* Planta física.

* Equipos tecnológicos en Medicina interna y pediatría.

* Equipo de enfermeras.

* Equipo medico altamente preparado.

* Equipo administrativo.

* Pacientes con necesidad de medicina interna y pediatría.




Transformación.

* Buen servicio y buen trato para lospacientes.

* Atención medica oportuna.

* Atención y tratamientos en medicina interna a pacientes que lo necesiten

* Atención y tratamientos pediátricos.

* Especialización-preparación de los médicos en las áreas de Medicina interna y pediatría.




Productos obtenidos.

* Pacientes satisfechos con sus tratamientos en medicina interna

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