Gestión por competencias unidad 1

Desarrollo de Recursos Humanos por competencias

AUTOEVALUACIÓN No. 1

Autor del trabajo: Juan Antonio Lewin Gotuzzo

Grupo G2, El Salvador

Juan.Lewin@yahoo.com

Tutora: Olga Isabel Santamaría Rodríguez, Bogotá, Colombia

Septiembre 7, 2010

INDICE

1. Desarrollo de actividades

1. Informantes claves
2. Productos
3. Preguntas formuladas
4. Fechade entrevista
5. Fecha de análisis de respuestas
6. Referente a competencias centrales y corporativas
7. Presentación de las competencias centrales a gerentes

2. Descripción General
3. Organigrama
4. Competidores
5. Demanda de capacitación
6. Competencias centrales

1. DESARROLLO DE ACTIVIDADES

1. Los informantes claves identificados son el Ing.Silder Martínez, Gerente del Departamento Técnico, el Ing. Ronnie López, Asistente Administrativo y el Lic. Carlos Porras, Jefe de Taller. El Ingeniero López actúa como gerente de recursos humanos y es el encargado de aprobar todas las capacitaciones impartidas en la empresa.
2. En el caso de la empresa “SISTEMAS C & C.” los productos son equipos de oficina y están descritos con másdetalle en la descripción de la empresa.
3. Las preguntas que he preparado para presentar a los informantes claves son:
a) Qué diferencia Sistemas C $ C a todas las empresas competidoras.
b) Cuáles son las ventajas que tiene Sistemas C & C sobre la competencia
c) Cuáles son las debilidades de Sistemas C & C en el mercado
d) Cuáles son lascualidades de los empleados del departamento técnico **y empleados de Sistemas C & C en general.
e) Cuáles son las necesidades de entrenamiento que se han observado en los últimos 6 meses.
f) Cuáles han sido los incidentes críticos en los últimos 6 meses, sus causas y remedios
g) Cuáles son los planes para el futuro.
4. La entrevista con los informantes fuerealizada el día lunes 30 de agosto del corriente año.
5. Las respuestas recibidas por cada pregunta, han sido analizadas el siguiente día 31 de agosto.
6. Las competencias centrales o corporativas más importantes de Sistemas C & C han sido definidas bajo la sección de descripción de la empresa.
7. Las competencias centrales o corporativas fueron presentadas a losinformantes el día jueves 2 de septiembre del corriente año, serán discutidas en la próxima reunión de gerentes el día jueves 9 de septiembre del corriente año y presentadas oficialmente a la Junta Directiva en la próxima reunión a llevarse a cabo en la segunda quincena de Septiembre.

2. Descripción general

La empresa Sistemas C & C S.A. de C.V. fue fundada el 10 de marzo de 1995. Empresariossalvadoreños se aliaron con la empresa guatemalteca Canella, con 25 años de experiencia en la distribución de equipos de oficina. Dedicada a la venta de productos y al soporte técnico. Esto incluye computadoras, software (licencias, antivirus, manejo de imágenes), plantas telefónicas y cableado, servidores, impresores de inyección y láser (alto y bajo volumen), cámaras digitales, calculadoras,copiadoras, scanners, pizarras digitales interactivas, consumibles, etc.

**El clima de Sistemas C & C es muy positivo y ameno, ya que todos los departamentos se llevan muy bien entre todos, la mayoría de los empleados tienen mas de 2 años de laborar en la empresa y han compartido vastas experiencias.

**La cultura organizacional de Sistemas C & C es muy propensa a promociones internas yreconocimientos dos veces al año por labores ejecutadas con éxito

Desde su fundación la empresa ha abastecido al gobierno, oficinas grandes y medianas con equipos de oficina. Debido al aumento en la demanda de estos productos Sistemas C & C ha experimentado un continuo crecimiento en lo que a ventas y utilidades se refiere y se ha convertido en una de las empresas con más renombre y uno de los líderes...