Gestión por procesos

EFICIENCIA: Capacidad de obtener los mayores resultados con la mínima inversión. Se define como “hacer las cosas bien”, es decir no desperdiciar los recursos.
La Administración consiste en coordinarlas actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellas. La administración requiere la culminación eficiente y eficaz de lasactividades laborales de la organización por lo menos a eso aspiran los gerentes. Como los gerentes tienen recursos escasos se preocupan por aprovecharlos eficientemente.
En tanto que la eficiencia conciernelos medios para hacer las cosas, la eficacia tiene que ver con los fines, con la consecución de las meta de la organización. La administración, pues, se ocupa no solo de terminar las actividades ycumplir con las metas de la organización (eficacia), sino también de hacerlo de la manera más eficiente.
Pero no basta ser eficiente, la administración también se interesa en ser eficaz.
EFICACIA:Completar las actividades para seguir las metas de la Organización; se define como “hacer las cosas correctas”, es decir las actividades de trabajo con las que la organización alcanza sus objetivos.Eficacia Técnica: Se refiere a la idoneidad de los métodos que se emplean en el proceso así como también en la adecuación de las instalaciones, máquinas y equipos que se utilizan, todo lo cual debeconducir a un producto bien elaborado o a un servicio de óptima calidad.
Eficiencia Administrativa: Se refiere a las técnicas aplicadas en el proceso administrativo. Al alto grado de racionalidad enla planeación, organización, dirección y control del trabajo.
Eficiencia Personal: Es la resultante de una combinación de los conocimientos, habilidades, aptitudes y destrezas personales de losindividuos y de su vocación y entusiasmo en el trabajo.
En las organizaciones exitosas, la eficiencia y la eficacia van aparejadas.
EFECTIVIDAD: Lograr una meta deseada con gran precisión, es decir...