Gestión

Cuadernos de Turismo
2005, 15; pp. 27-43

ISSN: 1139-7861

NUEVAS TENDENCIAS EN EL DESARROLLO DE
DESTINOS TURÍSTICOS: MARCOS CONCEPTUALES
Y OPERATIVOS PARA SU PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN
Reyes Ávila Bercial* y Diego A. Barrado Timón**
*ANTAR Taller de Estrategias Creativas
**Universidad Autónoma de Madrid y ANTAR Taller de Estrategias Creativas

RESUMEN
El continuo crecimientocuantitativo del turismo está siendo acompañado en las últimas
décadas de profundos cambios cualitativos, que obligan a pensar periódicamente la oferta con
el fin de adaptarla a los nuevos gustos y demandas de los consumidores. Es evidente que
estos cambios implican la reformulación de las estrategias y los procesos tradicionales de
desarrollo, pasándose de manera general de planteamientos para lacreación de productos a
un marco de intervención más complejo en el que sea obligado atender a la totalidad del destino turístico. El presente trabajo analiza cómo se están produciendo estos cambios, y cómo
deberían evolucionar las metodologías y los procesos de planificación con el fin de atender al
desarrollo de destinos complejos, sostenibles y con capacidad para abrirse un hueco competitivofrente a productos sólidamente posicionados.
Palabras clave: Planificación turística, desarrollo turístico, destino, desarrollo turístico
integrado.
ABSTRACT
The continuous quantitative growth of tourism has been accompanied in the last decades
by profound qualitative changes. This new scenario makes us rethink periodically our offer,
in order to give an adequate respond to the new demands ofthe tourists. It is obvious that
these changes in the consumer behaviour also force us to design new strategies. The

Fecha de recepción: 4 de octubre de 2004.
Fecha de aceptación: 25 de mayo de 2005.
* E-mail: reyes.avila@antarconsultores.com
** Departamento de Geografía. Universidad Autónoma de Madrid. 28049 MADRID (España). E-mail:
diego.barrado@uam.es

Cuadernos de Turismo, 15 (2005),27-43

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REYES ÁVILA BERCIAL Y DIEGO A. BARRADO TIMÓN

traditional model based on product development has been substituted by a more complex
marketplace, which leads us to considerate tourist destination as a whole. This report analyses
how these changes are taking place and how the methodologies and planning processes
should evolve. The aim of this paper is to help complex sustainabletourism destinations in
their planning and development task, so that they can better find their market niches and
compete against sound and competitive tourist products.
Key words: Tourism planning, tourism development, destination, integrated tourism
development.

1. INTRODUCCIÓN
Si hubiese que buscar una característica que pueda diferenciar al turista del siglo XXI del
consumidor que fueprotagonista desde mediados del siglo XX, ésta sería su creciente capacidad de elección. El turista de la era del conocimiento y la información, y lo que es más
importante, de la facilidad de acceso a ese conocimiento e información, tiene a su alcance una
enorme gama de ofertas turísticas y de ocio; así como una casi ilimitada capacidad para
hacerlas efectivas por el aumento del tiempo libre,la continua mejora de los medios de transporte y la introducción de Internet en las formas de acceso a la comunicación, distribución y
comercialización turística. Además es un consumidor exigente, para quien el tiempo de ocio
forma parte esencial de su autorrealización personal y social (Cuenca 2001: 60), por lo que
pone el énfasis más que en la cantidad en la calidad de las experiencias que sele ofrecen.
Estos cambios que se están produciendo en la vertiente humana y vivencial del turismo
obligan necesariamente a replanteárselo como actividad objeto de producción y consumo.
En este sentido, la dirección a seguir no sería la de ofrecer más productos ante los cambios
de la demanda, sino ofrecer productos innovadores que aporten nuevas posibilidades de
consumo. Por tanto, las...