Gestión

Las actividades desarrolladas en diversas materias de la ciencia de la administración, la estrategia y la gestión, están constantemente en cambio, lo que lleva a que cada vez más empresas realicentransformaciones en sus actividades, para mejorar sus procesos e incrementar sus resultados y, por lo tanto, aumentar el patrimonio neto de los accionistas.

En el libro Gestionar con Imaginación(Peters, 2006, pág. 22) dice: “El acto de distinguirse por centrarse en la calidad, el servicio y la amabilidad (mejora de ingresos) no sería ninguna novedad digna de mención si no fuera por el hecho deque en el mundo real apenas se practica”.

Según lo mencionado por Espino (Espino, 2003, pág. 83) dice: “Hoy en día, se observa como los entornos empresariales han dejado de ser estables ypredecibles, pues la globalización de la economía, la madurez de los mercados, el cambio tecnológico, la necesidad de responder a unas exigencias del cliente cada vez más elevadas y una competencia cada vezmás intensa hacen que el nuevo entorno competitivo sea más difícil de predecir en el futuro, lo que aumenta la complejidad de la dirección de las empresas”.

En el mundo y en Chile, ya hace algúntiempo se ha puesto de moda el concepto de estrategia como una filosofía de vida de las empresas, que llevan a un escenario más complejo y hace más relevante la necesidad de gestionar los recursos y laspersonas. Esta forma de trabajar, que es más conocida en nuestro país visión a largo plazo, ha contribuido a que las organizaciones respondan en forma ágil a las necesidades de cambio que sepresentan en los mercados e incluso la dificultad en adivinar hacia dónde tenderá ese cambio; además se sugiere que las organizaciones se centren en sus competencias y capacidades básicas, dando paso a laestrategia que cada organización desea (Quinn y Hilmer, 1994). Por tanto, podemos mencionar que todas las empresas de una u otra formar utilizan las estrategias para adaptarse a un entorno más...