gestión
Páginas: 86 (21285 palabras)
Publicado: 18 de febrero de 2016
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD DEL ZULIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
Y SOCIALES
DIVISIÓN DE ESTUDIOS PARA GRADUADOS
CONVENIO UCLA-LUZ
PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN
EN CONTADURÍA
MENCIÓN: AUDITORÍA
SISTEMA DE CONTROL DE GESTION EN EL CENTRO RAFAEL
URDANETA EN LA UNIDAD DE PLANIFICACIÓN CORPORATIVA Y
PRESUPUESTO
Preparado: Lic. Dannys Matheus
Tutor: Lic. Juan Leal MeloMaracaibo, 2005
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD DEL ZULIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
Y SOCIALES
DIVISIÓN DE ESTUDIOS PARA GRADUADOS
CONVENIO UCLA-LUZ
PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN
EN CONTADURÍA
MENCIÓN: AUDITORÍA
SISTEMA DE CONTROL DE GESTION EN EL CENTRO RAFAEL
URDANETA EN LA UNIDAD DE PLANIFICACIÓN CORPORATIVA Y
PRESUPUESTO
Trabajo de Grado para optar al Título de
ESPECIALISTA ENCONTADURÍA
MENCIÓN AUDITORIA
Maracaibo, 2005
INDICE
INDICE GENERAL
DEDICATORIA
AGRADEDIMIENTO
RESUMEN
INTRODUCCIÓN
IV
V
VI
VII
1
CAPITULO
I EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
Formulación del Problema
Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Objetivos Específicos
Justificación de la Investigación
Delimitación de la Investigación
3
II
10
10
15
36
MARCO TEÓRICO
Antecedentes de laInvestigación
Bases Teóricas
Bases Legales
3
5
6
6
6
7
8
III MARCO METODOLOGICO
Tipo de Investigación
Diseño de la Investigación
Técnica e Instrumento de Recolección de Datos
Población y Muestra
Operacionalización de la Variables
40
41
41
42
42
44
IV RESULTADOS
46
V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
55
VI PROPUESTA
REFERENCIAS BIBLIOGRAICAS
ANEXOS
A. Currículum vital del autor
58
104
105
106 DEDICATORIA
A Dios por darme la inspiración
A mis Padres que siempre me ayudan a
lograr mis sueños
A mis Hermanos y Sobrinos.
AGRADECIMIENTO
Mas especial gracias a la Unidad de
Planificación Corporativa y Presupuesto
por todo su apoyo, a la Sra. Gisela
Chacin y al Sr. Ulises Arrieche, por su
valiosa colaboración en el logro del
trabajo, a mi amiga Virginia que con su
empuje me ayudó aculminar este trabajo
y en especial al Profesor Juan Leal Melo
por su conocimiento en el aporte de este
trabajo.
APROBACIÓN DEL TUTOR
En mi carácter de tutor de Grado: SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN
EN
EL
CENTRO
PLANIFICACIÓN
RAFAEL
URDANETA
CORPORATIVA
Y
EN
LA
UNIDAD
DE
PRESUPUESTO, presentado por la
Licenciada: Dannys Matheus C.I. 7.816.880, para optar al título de Especialista enContaduría, Mención Auditoría. Considero que el mismo reúne los requisitos y
méritos suficientes para ser sometidos a la presentación, defensa y evaluación por
parte del jurado examinador que se designe.
En Maracaibo a los 02 días del mes de marzo de 2005.
Prof. Juan Leal Melo
C.I. 9.552.862
SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN EN EL CENTRO RAFAEL
URDANETA EN LA UNIDAD DE PLANIFICACIÓN CORPORATIVA YPRESUPUESTO
Por: Dannys Matheus
Trabajo de Grado para optar al título de Especialista en Contaduría mención
Auditoría, aprobado en nombre de la Universidad del Zulia Faculta de Ciencias
Económicas y Sociales Convenio UCLA-LUZ, a los ________ días del mes de
__________ de 2005, por el jurado examinador siguiente:
Firma
Firma
Prof. Adriana Morón
C.I. 9.729.449
Prof. Anibal Mujica
C.I. 3.454.472Firma
Prof. Juan Leal Melo
C.I. 9.552.862
UNIVERSIDAD DEL ZULIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
DIVISIÓN DE ESTUDIOS PARA GRADUADOS
CONVENIO UCLA-LUZ
PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN EN CONTADURÍA
MENCIÓN: AUDITORÍA
SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN EN EL CENTRO RAFAEL URDANETA
EN LA UNIDAD DE PLANIFICACIÓN CORPORATIVA Y PRESUPUESTO
Preparado:
Lic.
Dannys
Matheus
Tutor: Lic. Juan Leal MeloRESUMEN
La presente investigación tuvo como finalidad, diseñar el sistema de control de
gestión en la Unidad de Planificación Corporativa y Presupuesto del Centro Rafael
Urdaneta, S.A. (CRU). El tipo de investigación empleada fue descriptiva y con diseño
de campo, se aplicó el cuestionario y la observación directa simple, los cuales
suministraron información con la finalidad de evaluar el servicio...
UNIVERSIDAD DEL ZULIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
Y SOCIALES
DIVISIÓN DE ESTUDIOS PARA GRADUADOS
CONVENIO UCLA-LUZ
PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN
EN CONTADURÍA
MENCIÓN: AUDITORÍA
SISTEMA DE CONTROL DE GESTION EN EL CENTRO RAFAEL
URDANETA EN LA UNIDAD DE PLANIFICACIÓN CORPORATIVA Y
PRESUPUESTO
Preparado: Lic. Dannys Matheus
Tutor: Lic. Juan Leal MeloMaracaibo, 2005
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD DEL ZULIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
Y SOCIALES
DIVISIÓN DE ESTUDIOS PARA GRADUADOS
CONVENIO UCLA-LUZ
PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN
EN CONTADURÍA
MENCIÓN: AUDITORÍA
SISTEMA DE CONTROL DE GESTION EN EL CENTRO RAFAEL
URDANETA EN LA UNIDAD DE PLANIFICACIÓN CORPORATIVA Y
PRESUPUESTO
Trabajo de Grado para optar al Título de
ESPECIALISTA ENCONTADURÍA
MENCIÓN AUDITORIA
Maracaibo, 2005
INDICE
INDICE GENERAL
DEDICATORIA
AGRADEDIMIENTO
RESUMEN
INTRODUCCIÓN
IV
V
VI
VII
1
CAPITULO
I EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
Formulación del Problema
Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Objetivos Específicos
Justificación de la Investigación
Delimitación de la Investigación
3
II
10
10
15
36
MARCO TEÓRICO
Antecedentes de laInvestigación
Bases Teóricas
Bases Legales
3
5
6
6
6
7
8
III MARCO METODOLOGICO
Tipo de Investigación
Diseño de la Investigación
Técnica e Instrumento de Recolección de Datos
Población y Muestra
Operacionalización de la Variables
40
41
41
42
42
44
IV RESULTADOS
46
V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
55
VI PROPUESTA
REFERENCIAS BIBLIOGRAICAS
ANEXOS
A. Currículum vital del autor
58
104
105
106 DEDICATORIA
A Dios por darme la inspiración
A mis Padres que siempre me ayudan a
lograr mis sueños
A mis Hermanos y Sobrinos.
AGRADECIMIENTO
Mas especial gracias a la Unidad de
Planificación Corporativa y Presupuesto
por todo su apoyo, a la Sra. Gisela
Chacin y al Sr. Ulises Arrieche, por su
valiosa colaboración en el logro del
trabajo, a mi amiga Virginia que con su
empuje me ayudó aculminar este trabajo
y en especial al Profesor Juan Leal Melo
por su conocimiento en el aporte de este
trabajo.
APROBACIÓN DEL TUTOR
En mi carácter de tutor de Grado: SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN
EN
EL
CENTRO
PLANIFICACIÓN
RAFAEL
URDANETA
CORPORATIVA
Y
EN
LA
UNIDAD
DE
PRESUPUESTO, presentado por la
Licenciada: Dannys Matheus C.I. 7.816.880, para optar al título de Especialista enContaduría, Mención Auditoría. Considero que el mismo reúne los requisitos y
méritos suficientes para ser sometidos a la presentación, defensa y evaluación por
parte del jurado examinador que se designe.
En Maracaibo a los 02 días del mes de marzo de 2005.
Prof. Juan Leal Melo
C.I. 9.552.862
SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN EN EL CENTRO RAFAEL
URDANETA EN LA UNIDAD DE PLANIFICACIÓN CORPORATIVA YPRESUPUESTO
Por: Dannys Matheus
Trabajo de Grado para optar al título de Especialista en Contaduría mención
Auditoría, aprobado en nombre de la Universidad del Zulia Faculta de Ciencias
Económicas y Sociales Convenio UCLA-LUZ, a los ________ días del mes de
__________ de 2005, por el jurado examinador siguiente:
Firma
Firma
Prof. Adriana Morón
C.I. 9.729.449
Prof. Anibal Mujica
C.I. 3.454.472Firma
Prof. Juan Leal Melo
C.I. 9.552.862
UNIVERSIDAD DEL ZULIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
DIVISIÓN DE ESTUDIOS PARA GRADUADOS
CONVENIO UCLA-LUZ
PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN EN CONTADURÍA
MENCIÓN: AUDITORÍA
SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN EN EL CENTRO RAFAEL URDANETA
EN LA UNIDAD DE PLANIFICACIÓN CORPORATIVA Y PRESUPUESTO
Preparado:
Lic.
Dannys
Matheus
Tutor: Lic. Juan Leal MeloRESUMEN
La presente investigación tuvo como finalidad, diseñar el sistema de control de
gestión en la Unidad de Planificación Corporativa y Presupuesto del Centro Rafael
Urdaneta, S.A. (CRU). El tipo de investigación empleada fue descriptiva y con diseño
de campo, se aplicó el cuestionario y la observación directa simple, los cuales
suministraron información con la finalidad de evaluar el servicio...
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