GESTI N CALIDAD Y COMPETITIVIDAD

GESTIÓN CALIDAD Y COMPETITIVIDAD.

ESTUDIANTE: SANTIAGO MUÑOZ MUÑOZ CÓDIGO: 1522837
TUTOR: GERARDO CASTAÑEDA

INTRODUCCIÓN
Los gestores y directivos fueron los elementosesenciales para plantear y dirigir organizaciones que dieron lugar a la economía industrial urbana. La gestión como proceso comprenden funciones y actividades que los gestores deben llegar a cabo con el finde cumplir con los objetivos de la empresa, la gestión como disciplina implica la acumulación de muchos conocimientos para aplicarnos a la gestión empresarial, la gestión como carrera lleva a cabo laspersonas que estudian la disciplina de gestión como medio para poner en práctica el proceso de gestión.

CALIDAD
Esta palabra tiene un gran significados, lo cual es difícil describir la palabra ensí. Esta palabra CALIDAD tiene muchas definiciones, como algunas que están Basadas en la fabricación, allí toma el significado de’’ conformidad con los requisitos’’. Otra definición como basadas en elcliente, aquí toma el significado de ‘’ aptitud para el uso, satisfacer los requisitos y expectativas del cliente, entre otras’’. Otra definición como basada en el producto, aquí puede tomar elsignificado de ‘’ cantidad del atributo no apreciado contenido en cada unidad del atributo apreciado’’. Otra como Basada en el valor, aquí puede tomar el significado de ‘’ que es el grado de excelencia a unprecio aceptable, o lo mejor para las condiciones del cliente’’, y por ultimo le podemos dar la definición de Trascendente donde calidad implica’’ excelencia y muy buena calidad a diferencia de lacalidad baja, en si alcanzar el máximo nivel ‘’. Mejorar la calidad es responsabilidad de la gestión. Philip B. Invento el concepto Cero defectos, tal que no debe admitirse ningún defecto, algo conbastante calidad que se podría llamar perfecto

Las nuevas condiciones de comercio en los mercados han llevado a las empresas a construir ventajas competitivas sostenibles, y dentro de éstas destacan...