Gesti N De Calidad

Gestión de calidad:
El termino gestión de calidad tiene significados específicos dentro de cada sector del negocio. Para
aseguramiento de la buena calidad por la definición más general sino agarantizar que una
organización o un producto sean consistente.
Componentes de la gestión de calidad
*planteamiento de calidad
*control de calidad
*aseguramiento de calidad
*mejoras de calidad
Principios dela gestión de calidad
Las normas internacionales para la gestión de calidad (ISO 9001:2008) adopta varios principios de
la gestión que pueden ser utilizados en las direcciones para guiar a lasorganizaciones a mejorar su
desempeño.
° enfoqué al cliente
Una organización logra obtener el enfoque hacia el cliente cuando todos sus empleados conocen
sus clientes internos y externos, asi también comolos requisitos que deben satisfacer para cumplir
con ambos tipos de clientes.
° Liderazgo
Los líderes de una empresa deben establecer un propósito unificado y una dirección hacia el
mismo. Deben apuntara la creación y al mantenimiento de un ambiente interno en el cual los
empleados puedan alcanzar plenamente los objetivos de la calidad de la organización.
° Personas
Su total involucramiento permiteque sus habilidades se aprovechen en beneficio de la
organización.
° enfoque hacia procesos
El resultado deseado puede lograrse cuando las tareas y los recursos relacionados son admitidos
como unproceso.
° enfoques de sistema para las gerencias
La eficiencia y efectividad de una organización para alcanzar en forma exitosa los objetivos de
calidad son dadas por la identificación, el entendimientoy la gerencia de todos los procesos de un
solo sistema.
Mejora continua

Uno de los objetivos permanentes de una organización debe ser la mejora continua de su total
desempeño.
Enfoque en hechospara la toma de decisiones
Las decisiones efectivas deben siempre estar fundamentadas con el análisis de datos e
información
Relación de mutuo beneficio con proveedores
Como una organización y sus...