GESTI N DE CALIDAD1

BELEN

BRAVO

ALBERTO

CASTRO

OSVALDO

CEDILLO

EDUARDO

LOPEZ

“GESTIÓN DE CALIDAD”

Breve historia de ISO 9001:2008
La IEC
(International
Electrotechnica
l Commission)
fue creada en
1906

. La ISO 9000
comienza en el
campo militar; para
evitar desastres
como en el caso de
detonaciones que se
dieron en el Reino
Unido

A partir de 1959 en los
Estados Unidos se
utilizó un programa derequerimientos de
calidad para los
suministros militares.

El pionero en el Trabajo en
otros campos fue llevado a
cabo por la ISA (International
Federation of the National
Standarizing Associations), la
cual fue creada en 1926.

La nueva
organización, ISO,
empezó a funcionar
oficialmente el 23 de
febrero de 1947.

. En 1968 la OTAN
especificó la AQAP
(Allied Quality
Assurance Procedures
o aseguramientode
calidad para los
procedimientos de los
aliados) para aplicarla
a los insumos
militares de la alianza.

Las actividades
de la ISA
cesaron en 1942,
debido a la
Segunda
Guerra Mundial.
Después de una reunión en
Londres en 1946, los
delegados de 25 países
deciden crear una nueva
organización " objeto del cual
podría facilitar la coordinación
y unificación internacional de
estándares industriales".Con el tiempo y la presión de los
compradores de insumos, la idea de
la estandarización fue más allá del
ámbito militar, y en 1971, el
Instituto de Estandarización
británico publicó la norma BS
9000, específicamente para el
aseguramiento de la calidad en
la industria electrónica.

¿Qué es ISO 9001:2008?
La ISO (Internacional Organization for Standardization) es una federación a nivel mundial
degrupos nacionales de estándares de más de 100 países, uno de cada país. La ISO es
una organización no-gubernamental establecida en 1947.
ISO 9001:2008 es la base del sistema de gestión de la calidad ya que es una norma internacional y que
se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar
para tener un sistema efectivo que le permita administrar ymejorar la calidad de sus productos o
servicios.
El objetivo de la ISO es llegar a un consenso con respecto a las soluciones que cumplan con las
exigencias comerciales y sociales (tanto para los clientes como para los usuarios). Estas normas se
cumplen de forma voluntaria ya que la ISO, siendo una entidad no gubernamental, no cuenta con la
autoridad para exigir su cumplimiento.

La familia de normasapareció por primera vez en1987 teniendo como base una norma
estándar británica (BS), y se extendió principalmente a partir de su versión de1994,
estando actualmente en su versión 2000.

Las normas ISO 9000 de1994 estaban principalmente pensadas para organizaciones que realizaban
proceso productivo y, por tanto, su implantación en las empresas de servicios era muy dura y por
eso se sigue en lacreencia de que es un sistema bastante burocrático.

Con la revisión de 2000 se ha conseguido una norma bastante menos burocrática para organizaciones
de todo tipo, y además se puede aplicar sin problemas en empresas de servicios e incluso en la
Administración Pública

misión de la ISO:
“Es promover el
desarrollo de la
estandarización y
vidades relacionadas
on el propósito de
ilitar el intercambiornacional de bienes y
servicios, y para
rrollar la cooperación
en la esfera de la
tividad intelectual,
ntífica, tecnológica y
económica”.

¿Qué es la norma ISO
9001?

Las normas ISO9000, son
un conjunto de normas
que según su definición
constituyen un modelo
para el aseguramiento de
la Calidad en el diseño, el
desarrollo, la producción,
la instalación y el servicio
postventa.

Requisitos de la normaISO
9001
La ISO 9001 es una norma
internacional que se aplica a
los sistemas de gestión de
calidad (SGC)* y que se centra
en todos los elementos de
administración de calidad con
los que una empresa debe
contar para tener un sistema
efectivo que le permita
administrar y mejorar la
calidad de sus productos o
servicios.

Proceso de Certificación
Con el fin de ser certificado bajo la
norma ISO 9000,...