Gesti n de Marketing

Ingeniería en Marketing
Diferenciación de productos y servicios

Gestión de Marketing 1
 INTEGRANTES: Andrea Flores
Fabricio Godoy
Sonia Cabrera
Marco Rojas
 DOCENTE: Ing. Oscar
Espinoza
 Nivel:Tercero

Diferenciación de
productos
y servicios
• Diferenciación
de
productos

Forma:

Muchos
productos pueden
diferenciarse por su
forma , tamaño,
conformación o
estructura física

Características:Casi
todos los productos pueden
ofrecer diversas
características como
complemento de su función
básica
Personalización: Los
especialistas en marketing pueden
diferenciar los productos mediante supersonalización.

Calidad de resultados: es el nivel
en el que operan las principales
características de un producto. A
medida que las empresas adoptan un
modelo de valor y proveen mayor
calidad pormenos dinero, este factor
va haciéndose cada vez más
importante para la diferenciación
Calidad de ajuste: esto
es, el grado en el que todas
las unidades producidas son
idénticas y responden a lasespecificaciones
prometidas
Durabilidad:
una medida de la
vida operativa esperada de un
producto en situaciones naturales
o extremas, es un atributo valioso
en el caso de artículos como
vehículos,electrodomésticos de
cocina y otros bienes duraderos.

Fiabilidad: es una medida de la
probabilidad de que un producto
no tendrá mal funcionamiento o
se descompondrá dentro de un
periodo específico

Posibilidadde reparación:
mide la facilidad de reparación
de un producto cuando
muestra mal funcionamiento o
se descompone.

Estilo: describe la
apariencia del producto
y la sensación que
provoca en elcomprador. Crea una
característica distintiva

Diferenciación de
servicios
Facilidad de pedido: se

Entrega: se refiere a la manera

en que el producto o servicio es
refiere a lo sencillo que le
entregado alcliente. Incluye la
resulta al cliente hacer un
velocidad, la precisión y el
pedido a la empresa.
cuidado a lo largo del proceso
Instalación: se refiere al trabajo
realizado para que un producto...