Gesti N De Mercados 2

GESTIÓN DE
MERCADOS

Julian Botero Giraldo
Ing. De Productividad y Calidad

EL CONSUMIDOR
 Los

consumidores son las personas, ya
sean físicas o jurídicas que, como
destinatarias finales, adquieren o
utilizan productos o servicios de
cualquier empresa o profesional. No se
consideran consumidores las personas
que adquieren esos artículos o
servicios para comercializarlos a
terceros.

ELCONSUMIDOR
 La

legislación de consumo nos
protege como consumidores para que
se respeten nuestros derechos, por
ejemplo, inspeccionando que todos los
productos cumplan con las exigencias
de etiquetado, seguridad y garantía;
comprobando que la información que
llega al usuario, a través de la
publicidad, es veraz, etc.

EL CONSUMIDOR
El mercado de consumo es una realidad
que viven diariamente cada unade las
personas que asisten a diferentes lugares
con la finalidad de satisfacer algunas de sus
necesidades.
 Debemos tener en cuenta que el mercado de
consumo encierra dentro de su contexto dos
palabras fundamentales que definen su
composición como lo son: Mercado y
Consumo.


MERCADO
Esta compuesto por un grupo de
compradores y vendedores que están
en un contacto lo suficientemente
próximo paraque las transacciones
entre cualquier de ellos afecte las
condiciones de compra o venta de los
demás

MERCADO
 Stanton,

Etzel y Walker, definen el
mercado (para propósitos de marketing)
como "las personas u organizaciones con
necesidades que satisfacer, dinero para
gastar y voluntad de gastarlo"

MERCADO


El mercado es el conjunto de 1)
compradores reales y potenciales que tienen
unadeterminada necesidad y/o deseo, dinero
para satisfacerlo y voluntad para hacerlo, los
cuales constituyen la demanda, y 2)
vendedores que ofrecen un determinado
producto para satisfacer las necesidades y/o
deseos de los compradores mediante
procesos de intercambio, los cuales
constituyen la oferta. Ambos, la oferta y la
demanda son las principales fuerzas que
mueven el mercado. “Iván Thompson”CONSUMO
Acción por la cual los diversos bienes y servicios
son usados o aplicados a los fines a que están
destinados, ya sea satisfaciendo las necesidades
de los individuos o sirviendo los propósitos de la
producción.
 Se considera como el acto final del proceso
económico, que consiste en la utilización personal
y directa de los bienes y servicios productivos
para
satisfacer
necesidades
humanas.
Elconsumo puede ser tangible (consumo de bienes)
o
intangible
(consumo
de
servicios)


TIPOS DE CONSUMIDOR
El protector
No está seguro en qué va a terminar la
situación y se prepara para lo peor. Disminuye
el gasto y ahorra para los tiempos inciertos.


El solidario
Se esfuerza por mantener una actitud
responsable pero pragmática. Prefiere las
soluciones prácticas y realiza recortes menores
en laeconomía doméstica. Piensa en los
demás exactamente igual que piensa en sí
mismo.


TIPOS DE CONSUMIDOR
El experto
Es alguien muy selectivo que antes de comprar
pide mucha información, pero más ahora que
antes de la crisis. No se arriesga lo más mínimo,
piensa a largo plazo y cumple lo que planea. Sus
gastos están absolutamente contabilizados; es
difícil de satisfacer y muy racional.
 El soberanoEstá decidido a seguir viviendo en un alto nivel, si
bien se permite un lujo menos vistoso pero con el
mismo estatus de calidad. Para este tipo de
consumidor, la crisis es el momento de demostrar
habilidades de mando y decisión.


TIPOS DE CONSUMIDOR
El espíritu libre
Se encuentra en búsqueda de todo aquello que
ayude a evitar la recesión. Solo está dispuesto a
adaptarse en cuestiones pocodolorosas y no está
dispuesto a renunciar a nada. En realidad, no
quiere saber nada de lo que está pasando.
Simplemente espera a que todo pase.


El rebelde
Se niega a situarse en una posición de víctima y
opina que es ahora cuando ha llegado el momento
de comprar y hay que aprovecharlo, al igual que
hay que aprovechar las pérdidas de los demás.


PIRAMIDE DE MASLOW

NECESIDADES
Necesidades...