GESTI N DE PROCESOS E INDICADORES FINAL

OPTIMIZACIÓN DE LA PRODUCCIÓN DEL SISTEMA DE
COTIZACIONES
INTEGRANTES
• Brunce, Rosario
• García, Sonia
• Guevara, Lidia
• Quispe, Andrea
• Santillán, Giannina

DOCENTE
Torres Argomedo Rodolfo

LA EMPRESA

COSAPI DATA, fundada en 1984, forma parte del grupo ALTRA INVESTMENTS dedicada a
brindar soluciones en tecnología de la información. Desde hace más de cinco años, COSAPI
DATA se ubica en elranking de las tres primeras empresas del sector informático en el país.
es líder en proyectos de integración de gran envergadura, atendiendo a las corporaciones e
instituciones públicas más importantes del país

ORGANIGRAMA

VISIÓN Y MISIÓN
VISIÓN
Potenciar la competitividad de nuestros
clientes a través de la entrega de
soluciones y servicios de Tecnologías de
Información y Comunicaciones devalor e
impacto. Atraer, retener y desarrollar el
mejor talento del mercado, inspirándolos a
crecer y dar lo mejor de sí.

MISIÓN
Ser reconocidos por nuestro mercado como
el “socio estratégico” más relevante para
innovar

y

explotar

transformador
Información

de
y

las

el

potencial

Tecnologías

Comunicaciones

con

de
el

objetivo de asegurar un crecimiento rentable
y sostenible.

POLITICA YVALORES
POLITICA
 Satisfacer los requerimientos de nuestros

clientes para los servicios de comercialización y
post venta.
 Fomentar un ambiente de trabajo saludable y
seguro para todos, con el fin de prevenir
lesiones y enfermedades.
 Propiciar la consulta y la participación activa de
nuestros colaboradores y sus representantes.
 Cumplir los requisitos legales que nos aplican y
otros quesuscribimos libremente.

VALORES
 Integridad y honestidad 
 Foco en resultados.
 Pasión por los grandes desafíos
 Compromiso con la excelencia

OBJETIVO ESTRATEGICO
Capacidades organizacionales.

Fortalecer la organización, procesos y herramientas para identificar y realizar oportunidades de negocio
que permitan un crecimiento rentable y sostenible. 
Excelencia en gestión comercial.
Serdisciplinados en el planeamiento y ejecución comercial, proactivos creando nuevas oportunidades e
identificando oportunidades existentes, y efectivos compitiendo y ganando en función al valor.
Excelencia en gestión operativa.
Ser disciplinados en la gestión de la entrega de soluciones y servicios, optimizando la calidad del trabajo y
maximizando la satisfacción del cliente.
Excelencia en gestión humana.Reconocer que nuestra gente es nuestro principal activo y ser los mejores en nuestra industria en atraer,
retener y desarrollar el mejor talento comercial y técnico del mercado.
Excelencia en gestión financiera.
Ser disciplinados en la gestión de la rentabilidad de las unidades de negocio, clientes y proyectos,
maximizando el retorno de las inversiones realizadas y optimizando la estructura dedeuda y capital

OBJETIVO OERATIVO
ESTRATEGIAS
 Identificar las necesidades de los clientes

realizando un estudio de mercado anualmente.

 Respecto al área de ventas, en el año 2013 el total

de las cotizaciones enviadas a los clientes debe
tener una efectividad del 60%

 El área de recursos humanos capacitara al

personal para un mejor desempeño laboral cada 3
meses y realizara evaluaciones alterminar la
capacitación para medir el logro del objetivo.

•Implementar un área especializada para medir el perfil
de los clientes potenciales.
•Apertura de nuevos sucursales en las principales
ciudades del país.
•Realizar eventos con las marcas asociadas, para dar a
conocerlos productos e informar los beneficios a los
clientes.
•Implementar nuevas técnicas de motivación dirigidas a
los talentosde la organización.

MAPA DE PROCESO

LISTA DE PROCESO Y SUB PROCESO
 Planeación Estratégica
 1.1 Misión

 5.

Gestión de Recursos Humanos



5.1 Planillas



1.2 Visión



1.3 Establecer metas



1.4 Formular estrategias



5.2 Asistenta Social



1.5 Dirigir

 6.

Gestión Administrativa y Finanzas



1.6 Ejecutar
1.7 Controlar





6.1 Gestión del Presupuesto



6.2 Trámite de...