Gesti N Del Cambio Organizacional

GESTIÓN

DEL

CAMBIO

CAMINOS

ORGANIZACIONAL

Y HERRAMIENTAS

Gestión del Cambio organizacional
Caminos y herramientas

Arthur Zimmermann

Ediciones ABYA-YALA
2000

GESTIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL
Caminos y herramientas
Arthur Zimmermann
2a Edición
Ediciones Abya-Yala
Av. 12 de Octubre 14-30 y Wilson
Casilla 17-12-719
Télf: 562-633/506-217/506-251
Fax: (593 2) 506255
Quito, EcuadorE-mail: editorial@abyayala.org
Página electrónica: http://www.abyayala.org
Cuadro de la portada:
El Bosco (Hieronymus van Aeken Bosch) / 1450 (?) - 1516:
La extracción de la piedra de la locura.
Óleo sobre tabla, 48 x 35 cm, Museo del Prado, Madrid

ISBN:

9978-04-404-3

Impresión Digital: Docutech
U.P.S. / XEROX
Quito-Ecuador
Impreso en Quito-Ecuador, 2000

ÍNDICE

Prólogo....................................................................................................................

7

1
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5

Se hace camino al andar..........................................................................
El nexo con la práctica ....................................................................................
Arqueología organizacional: un repaso a la historia....................................
Los desafíos organizacionales ........................................................................
El país de la incertidumbre .............................................................................
El hilo rojo del cambio organizacional ..........................................................

9
9
11
13
17
19

2
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7

La construcción deun modelo organizacional ...............................
El desarrollo de un modelo: ¿Qué es nuestra organización? .......................
Aspecto social y productivo: el comportamiento organizacional ...............
Pautas organizacionales ..................................................................................
El uso práctico del concepto desistemas......................................................
El mejoramiento continuo de procesos / MECOP .......................................
Cambio organizacional y Proyecto de cooperación .....................................
El impulso hacia el cambio ............................................................................

23
23
31
41
44
54
61
65

3
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9

El cambio organizacional........................................................................
El cambio: una propuesta delicada................................................................
El modelo de base............................................................................................
Los proyectos de cambio - PC ........................................................................
La participaciónfuncional y planificada .......................................................
Del aprendizaje individual hacia el aprendizaje organizacional.................
Micro-procesos del aprendizaje organizacional...........................................
La cultura organizacional - un reto................................................................
Género en lasorganizaciones.........................................................................
Trabajar con la resistencia ..............................................................................

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73
75
78
80
84
96
101
109
113

5

Arthur Zimmermann

4
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6

Gestión y cambio de la cooperación...................................................
La red de cooperación como sistema de coproducción..............................
El cambio constante en los arreglos de cooperación ...................................
La falsa alternativa: Mercado o Estado .........................................................
El escenario de la cooperación: los actores y la red......................................
Instrumentos de intervención en el cambio continuo.................................
La navegación en la...