Gesti N Y Servicio Del Departamento De Sistemas GestioPolis
Páginas: 38 (9359 palabras)
Publicado: 23 de abril de 2015
Gestión y servicio del Departamento de Sistemas
G
Gustavo Bonifaz
Administración (http://www.gestiopolis.com/tema/administracion/)
Marketing (http://www.gestiopolis.com/tema/marketing/)
Tecnología (http://www.gestiopolis.com/tema/tecnologia/)
09.07.2003
1 hora de lectura
SISTEMAS - UN DEPARTAMENTO DE SERV
ADMINISTRACIÓN EN EL SERVICIO AL CL
INTRODUCCIÓN
A menudo cuando nosreferimos a los clientes, todos pensamos en
de la calle a comprar o consumir nuestros bienes y servicios, y por en
dejan algún dividendo. Sin embargo no solo a ellos se les debe denom
Existen en las diferentes organizaciones, personas que forman p
requieren también de los servicios que a su vez ofrecen otros emplea
el caso de un Departamento de Sistemas, que al igual que el de man
y muchosotros, brindan servicios y soluciones a las demás áreas
requieren de ellos para su buen funcionamiento.
Muchas veces los departamentos denominados como de servicios, n
tan importantes como los que generan divisas, los que tienen cont
clientes consumidores, los que venden, etcétera, sin embargo son ta
aquellos, ya que sin los servicios que estos ofrecen, las compañías
que son.
La mayoría de lasveces, la falta de atención hacia estos departa
desconocimiento de los mismos y de sus actividades, se sabe que
gastos, pero no se tiene un panorama amplio y real de lo que hacen y
Este trabajo pretende dar a conocer la existencia de los departam
enfocándose al Departamento de Sistemas (llamado también Informá
los anteriores es regularmente el menos conocido, precisamente por
que es un áreacompletamente técnica llena de cibernética y términos
Hasta la década de los sesenta, las empresas no sabían ni conocían
automatización seguía siendo un tabú y lo siguiera siendo por mucho
las organizaciones empezaron hacer cada vez más uso de estas bon
tecnología a concebirse de una manera más práctica y tangible; no o
el siglo XXI, existe desconocimiento y cierto recelo sobre este tema.El trabajo dará a conocer el departamento desde su estructura organ
los diferentes servicios que ofrece, haciendo hincapié en lo importante
aplicación práctica que tienen. Señalará hacia quien van dirigidos
demostrará que las diferentes áreas de una organización que hacen
los servicios son también considerados clientes, y que aunque no ge
tan importantes como cualquier otro.
Al terminar decomprender este trabajo, el lector podrá responde
como:
¿Qué es un Departamento de Sistemas?.
¿Qué es un Sistema de Información?
¿Cómo es su estructura organizacional?.
¿Qué tipo de servicios ofrece?.
¿Qué tipo de herramientas utiliza?
¿Qué tan útil es o puede ser dentro de la organización?
¿A mí, como parte de la empresa y cliente de él, en qué puede auxilia
Es pues, un trabajo de gran utilidadque deberá ser parte de los manu
y de operación de la organización.
CAPITULO I. QUE ES EL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS.
1.1 Definición.
Todas las empresas u organizaciones, también llamadas institucione
por áreas o departamentos, los cuales permiten confortar una estru
Una institución es una estructura social estable y formal que toma los
ambiente y los procesa para la obtención de productos.(1)
A lo largo de la existencia de dichas instituciones la experiencia ha id
tipos de organización y estableciéndolos de acuerdo al que me
necesidades, y a la fecha, podríamos decir que ya existen modelos b
de cada una de las compañías. Los modelos clásicos establec
gerencias o direcciones, las cuales están formadas a su vez por de
agrupan de acuerdo a las actividades que llevan a cabo y asus resp
encontramos a un departamento de Contabilidad, uno de Comp
Mercadotecnia, etcétera, cada uno con un objetivo y un sin número de
departamentos muchas veces están clasificados por su importancia la
ingresos que gracias a ellos se obtienen, debiendo ser más bien por
para el buen funcionamiento de la empresa.
Así como hay departamentos que por definición deben existir, est
forman por...
G
Gustavo Bonifaz
Administración (http://www.gestiopolis.com/tema/administracion/)
Marketing (http://www.gestiopolis.com/tema/marketing/)
Tecnología (http://www.gestiopolis.com/tema/tecnologia/)
09.07.2003
1 hora de lectura
SISTEMAS - UN DEPARTAMENTO DE SERV
ADMINISTRACIÓN EN EL SERVICIO AL CL
INTRODUCCIÓN
A menudo cuando nosreferimos a los clientes, todos pensamos en
de la calle a comprar o consumir nuestros bienes y servicios, y por en
dejan algún dividendo. Sin embargo no solo a ellos se les debe denom
Existen en las diferentes organizaciones, personas que forman p
requieren también de los servicios que a su vez ofrecen otros emplea
el caso de un Departamento de Sistemas, que al igual que el de man
y muchosotros, brindan servicios y soluciones a las demás áreas
requieren de ellos para su buen funcionamiento.
Muchas veces los departamentos denominados como de servicios, n
tan importantes como los que generan divisas, los que tienen cont
clientes consumidores, los que venden, etcétera, sin embargo son ta
aquellos, ya que sin los servicios que estos ofrecen, las compañías
que son.
La mayoría de lasveces, la falta de atención hacia estos departa
desconocimiento de los mismos y de sus actividades, se sabe que
gastos, pero no se tiene un panorama amplio y real de lo que hacen y
Este trabajo pretende dar a conocer la existencia de los departam
enfocándose al Departamento de Sistemas (llamado también Informá
los anteriores es regularmente el menos conocido, precisamente por
que es un áreacompletamente técnica llena de cibernética y términos
Hasta la década de los sesenta, las empresas no sabían ni conocían
automatización seguía siendo un tabú y lo siguiera siendo por mucho
las organizaciones empezaron hacer cada vez más uso de estas bon
tecnología a concebirse de una manera más práctica y tangible; no o
el siglo XXI, existe desconocimiento y cierto recelo sobre este tema.El trabajo dará a conocer el departamento desde su estructura organ
los diferentes servicios que ofrece, haciendo hincapié en lo importante
aplicación práctica que tienen. Señalará hacia quien van dirigidos
demostrará que las diferentes áreas de una organización que hacen
los servicios son también considerados clientes, y que aunque no ge
tan importantes como cualquier otro.
Al terminar decomprender este trabajo, el lector podrá responde
como:
¿Qué es un Departamento de Sistemas?.
¿Qué es un Sistema de Información?
¿Cómo es su estructura organizacional?.
¿Qué tipo de servicios ofrece?.
¿Qué tipo de herramientas utiliza?
¿Qué tan útil es o puede ser dentro de la organización?
¿A mí, como parte de la empresa y cliente de él, en qué puede auxilia
Es pues, un trabajo de gran utilidadque deberá ser parte de los manu
y de operación de la organización.
CAPITULO I. QUE ES EL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS.
1.1 Definición.
Todas las empresas u organizaciones, también llamadas institucione
por áreas o departamentos, los cuales permiten confortar una estru
Una institución es una estructura social estable y formal que toma los
ambiente y los procesa para la obtención de productos.(1)
A lo largo de la existencia de dichas instituciones la experiencia ha id
tipos de organización y estableciéndolos de acuerdo al que me
necesidades, y a la fecha, podríamos decir que ya existen modelos b
de cada una de las compañías. Los modelos clásicos establec
gerencias o direcciones, las cuales están formadas a su vez por de
agrupan de acuerdo a las actividades que llevan a cabo y asus resp
encontramos a un departamento de Contabilidad, uno de Comp
Mercadotecnia, etcétera, cada uno con un objetivo y un sin número de
departamentos muchas veces están clasificados por su importancia la
ingresos que gracias a ellos se obtienen, debiendo ser más bien por
para el buen funcionamiento de la empresa.
Así como hay departamentos que por definición deben existir, est
forman por...
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