GesTIC_MIC_Manual Instalación_v02r00


Manual de Instalación y Configuración
Construcción de Sistemas de Información
Fecha de Última Actualización: 13/10/2015
Versión: 01.00
Sistema: Gestión de Servicios TIC
Proyecto: Desarrollo e Implantación de GESTIC



Hoja de Control del Documento
Documento
Manual de Instalación y Configuración / Construcción de Sistemas de Información
Versión
01.00
Sistema
Gestión de Servicios TIC
CódigoProyecto
Desarrollo e Implantación de GESTIC
Código

Elaborado por
José David Rodríguez Herrerías (Oficina de Calidad y Gestión de proyectos)
Fecha
01/10/2014
Validado por

Fecha

Aprobado por

Fecha

Fichero
c8102a0117d6c9fabf2ac3d58db07bd9.odt
Plantilla
SAC_Manual de Instalación y Configuración_PLT
Versión
02.01
Control de Modificaciones
Versión
Fecha
Autor
Descripción del Cambio
01.00
01/04/2014Antonio José Villalba Davis (Oficina de Calidad y Gestión de Proyectos)
Versión inicial.









Índice
1. Introducción 4
1.1. Objeto 4
1.2. Alcance 4
1.3. Estructura del Documento 4
1.4. Referencias 4
2. Descripción General del Sistema 5
2.1. Arquitectura técnica 6
3. Requisitos de Implantación 7
4. Procedimientos de Instalación del Sistema 8
4.1. Preparación de entorno y software base 8
4.2.Instalación 8
4.3. Setup de la herramienta 10
4.4. Parametrización adicional 12
5. Especificación de Implantación de Base de Datos 13
6. Marcha Atrás 14
7. Configuración y Parametrización 15
7.1. Parámetros de Configuración por Entorno 15
7.2. Otros Parámetros 15
8. Listado de Errores del Sistema 16
9. Anexo 17

1. Introducción
Este manual de Instalación y Configuración permite la instalacióninicial del sistema y su configuración.
1.1. Objeto
El objeto de este Manual de Instalación y Configuración es presentar toda la información necesaria que permita una correcta instalación inicial y configuración del sistema. Es por ello que resulta indispensable incluir los requisitos de implantación, los procedimientos de instalación del sistema, con su configuración y parametrización.
1.2.Alcance
Este Manual de Instalación y Configuración aplica exclusivamente al proyecto Desarrollo e Implantación de GESTIC.
1.3. Estructura del Documento
Después de la parte introductoria se procederá a la descripción general del sistema, luego se especificarán los requisitos de hardware y software necesarios para la implantación.
Más adelante se indicará el procedimiento de instalación del sistema ybases de datos. Finalmente se mostrará el apartado de configuración, parametrización y el catálogo de posibles errores que se puedan presentar.
1.4. Referencias
Documento
Fichero
Documentación Oficial de iTop
https://wiki.openitop.org/doku.php?id=admin:start

2. Descripción General del Sistema
GeSTIC es una aplicación web de código abierto para la gestión diaria de las operaciones de un entornode TI. Ha sido diseñado tomando como base las mejores prácticas de ITIL v3, siendo una aplicación lo suficientemente flexible como para adaptarse a los procesos de cualquier organización. Esto nos permite disponer de procesos operativos y prácticos con una alineación con ITIL graduable.
En el corazón de GeSTIC existe una CMDB (Base de datos de gestión de la configuración) que fue desarrollada enprimer lugar, para luego ir incorporando los procesos derivados.
Las principales funcionalidades de GeSTIC son:
Documenta la infraestructura de TI y todas las relaciones entre las diferentes piezas y partes interesadas de la infraestructura (servidores, aplicaciones, dispositivos de red, máquinas virtuales, contactos, localizaciones ...)
Implementa la Gestión de incidencias, peticiones de losusuarios, las interrupciones planificadas, cambios, ...
Describe los Servicios de TI y los contratos con proveedores externos, incluyendo los acuerdos de nivel de servicio
Exportar toda la información almacenada en ficheros CSV
Importación (de forma manual o utilizando scripts) de datos de sistemas externos
Proporciona un Portal de usuario final para el alta de incidencias y peticiones
GeSTIC puede...