Gestin De Los Stakeholders Del Programa
Páginas: 59 (14568 palabras)
Publicado: 5 de junio de 2015
CAPÍTULO
GESTIÓN DE LOS STAKEHOLDERS DEL PROGRAMA
14.1 PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LOS STAKEHOLDERS DEL PROGRAMA.
14.2 IDENTIFICAR A LOS STAKEHOLDERS DEL PROGRAMA.
14.3 COMPROMETER A LOS STAKEHOLDERS DEL PROGRAMA.
14.4 GESTIONAR LAS EXPECTATIVAS DE LOS STAKEHOLDERS DEL PROGRAMA.
El Área de Conocimiento de la Gestión de los Stakeholders del Programa define a los stakeholders delprograma como individuos y organizaciones cuyos intereses pueden verse afectados por los resultados del programa, ya sea de manera positiva o negativa. Estos stakeholders juegan un rol crítico en el éxito de cualquier programa. Los stakeholders de un programa pueden ser internos o externos a la organización. Los stakeholders internos abarcan todos los niveles de jerarquía de la organización.Muchos stakeholders proporcionan entradas valiosas y también tienen la capacidad de influenciar los programas – ellos pueden ayudar o dificultar dependiendo de los beneficios o amenazas observadas. El gestor del programa debe entender a los stakeholders y la manera en que ejercen su influencia, y su fuente de poder.
La gestión de los stakeholders del programa identifica cómo afectará el programaa los stakeholders (por ejemplo, la cultura de la organización, la población local, problemas importantes actuales, resistencia o barreras hacia el cambio) y luego desarrolla una estrategia de comunicación para comprometer a los stakeholders afectados, gestiona sus expectativas, y gestiona la aceptación de los objetivos del programa.
La gestión de los stakeholders del programa se extiende másallá de la gestión de los stakeholders del proyecto y considera los niveles adicionales de los stakeholders que resultan de las extensas interdependencias entre los proyectos, del mayor alcance, y de los impactos que van más allá de la ejecución de la organización. Un plan de gestión de los stakeholders, combinado con el plan de comunicaciones, debe asegurar un intercambio activo de la informaciónprecisa, consistente, y oportuna que llega a todos los stakeholders relevantes. La planificación de las comunicaciones se enfoca en el desarrollo e intercambio proactivo y objetivo de los mensajes claves, y compromete a los stakeholders claves en el momento preciso y de la manera correcta. Consultar el Proceso Planificar las Comunicaciones del Área de Conocimiento de la Gestión de lasComunicaciones del Programa (Sección 10.1)
La gestión de los stakeholders es un factor importante en la implementación del cambio organizacional exitoso. En este contexto, los planes del programa deben mostrar claramente un entendimiento e integración con los métodos generalmente aceptados de la gestión del cambio organizacional. Esto incluye identificar a los individuos claves que tienen un interés o severán afectados por los cambios y asegurar que estén conscientes de, en favor de, y son parte del proceso de cambio. Para facilitar el proceso de cambio, el gestor del programa debe comunicar a los stakeholders una visión clara de la necesidad de cambio, así como de los objetivos específicos de la iniciativa y de los recursos requeridos. El gestor del programa debe utilizar habilidades deliderazgo fuertes para establecer metas claras, evaluar la disposición para el cambio, planificar para el cambio, proporcionar recursos/soporte, monitorear el cambio, obtener y evaluar el feedback de aquéllos afectados por el cambio, y gestionar los problemas con las personas que no adoptan por completo el cambio.
La Figura 14–1 proporciona una descripción general de los procesos de la Gestión de losStakeholders del Programa de la manera siguiente:
1.1. Planificar la Gestión de los Stakeholders del Programa: Planificar la Gestión de los Stakeholders abarca planificar cómo se van a identificar, analizar, comprometer, y gestionar los stakeholders a lo largo de la vida del programa.
1.2. Identificar a los Stakeholders del Programa: Identificar a los Stakeholders del Programa aborda la...
GESTIÓN DE LOS STAKEHOLDERS DEL PROGRAMA
14.1 PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LOS STAKEHOLDERS DEL PROGRAMA.
14.2 IDENTIFICAR A LOS STAKEHOLDERS DEL PROGRAMA.
14.3 COMPROMETER A LOS STAKEHOLDERS DEL PROGRAMA.
14.4 GESTIONAR LAS EXPECTATIVAS DE LOS STAKEHOLDERS DEL PROGRAMA.
El Área de Conocimiento de la Gestión de los Stakeholders del Programa define a los stakeholders delprograma como individuos y organizaciones cuyos intereses pueden verse afectados por los resultados del programa, ya sea de manera positiva o negativa. Estos stakeholders juegan un rol crítico en el éxito de cualquier programa. Los stakeholders de un programa pueden ser internos o externos a la organización. Los stakeholders internos abarcan todos los niveles de jerarquía de la organización.Muchos stakeholders proporcionan entradas valiosas y también tienen la capacidad de influenciar los programas – ellos pueden ayudar o dificultar dependiendo de los beneficios o amenazas observadas. El gestor del programa debe entender a los stakeholders y la manera en que ejercen su influencia, y su fuente de poder.
La gestión de los stakeholders del programa identifica cómo afectará el programaa los stakeholders (por ejemplo, la cultura de la organización, la población local, problemas importantes actuales, resistencia o barreras hacia el cambio) y luego desarrolla una estrategia de comunicación para comprometer a los stakeholders afectados, gestiona sus expectativas, y gestiona la aceptación de los objetivos del programa.
La gestión de los stakeholders del programa se extiende másallá de la gestión de los stakeholders del proyecto y considera los niveles adicionales de los stakeholders que resultan de las extensas interdependencias entre los proyectos, del mayor alcance, y de los impactos que van más allá de la ejecución de la organización. Un plan de gestión de los stakeholders, combinado con el plan de comunicaciones, debe asegurar un intercambio activo de la informaciónprecisa, consistente, y oportuna que llega a todos los stakeholders relevantes. La planificación de las comunicaciones se enfoca en el desarrollo e intercambio proactivo y objetivo de los mensajes claves, y compromete a los stakeholders claves en el momento preciso y de la manera correcta. Consultar el Proceso Planificar las Comunicaciones del Área de Conocimiento de la Gestión de lasComunicaciones del Programa (Sección 10.1)
La gestión de los stakeholders es un factor importante en la implementación del cambio organizacional exitoso. En este contexto, los planes del programa deben mostrar claramente un entendimiento e integración con los métodos generalmente aceptados de la gestión del cambio organizacional. Esto incluye identificar a los individuos claves que tienen un interés o severán afectados por los cambios y asegurar que estén conscientes de, en favor de, y son parte del proceso de cambio. Para facilitar el proceso de cambio, el gestor del programa debe comunicar a los stakeholders una visión clara de la necesidad de cambio, así como de los objetivos específicos de la iniciativa y de los recursos requeridos. El gestor del programa debe utilizar habilidades deliderazgo fuertes para establecer metas claras, evaluar la disposición para el cambio, planificar para el cambio, proporcionar recursos/soporte, monitorear el cambio, obtener y evaluar el feedback de aquéllos afectados por el cambio, y gestionar los problemas con las personas que no adoptan por completo el cambio.
La Figura 14–1 proporciona una descripción general de los procesos de la Gestión de losStakeholders del Programa de la manera siguiente:
1.1. Planificar la Gestión de los Stakeholders del Programa: Planificar la Gestión de los Stakeholders abarca planificar cómo se van a identificar, analizar, comprometer, y gestionar los stakeholders a lo largo de la vida del programa.
1.2. Identificar a los Stakeholders del Programa: Identificar a los Stakeholders del Programa aborda la...
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