Gestinb Del Conocimiento

Hace algo más de una década que se viene debatiendo con cierta intensidad y en diferentes ambientes (académico, empresarial, social, institucional) sobre el impacto del conocimiento en el valor total de
los productos y servicios. Hablamos de manera natural acerca del valor de los intangibles, del talento, de la gobernabilidad y de la ética empresarial, pero hace cuarenta años nadie se planteabaestos aspectos, hoy muy comunes.
Que la situación económica, la configuración de las
compañías y la relación del trabajador con la empresa
tienen muy poco que ver con las situaciones de hace
décadas es un hecho probado. Sin embargo, la naturaleza íntima del componente humano y sus motivaciones
no han cambiado ni de lejos en la misma medida que lo
ha hecho el entorno empresarial. Estarelación dialéctica
entre el hombre y su trabajo podría resumirse en que los
individuos han transformado a las empresas más de lo
que las organizaciones han llegado a cambiar las motivaciones y los comportamientos de las personas.
El conocimiento no reside en las pautas, normas y
procesos establecidos (tanto culturales como administrativos) que rigen una compañía y que los trabajadores
siempreacatan, sino en el espacio humano en el que el
talento y la inteligencia individual dan paso al valor que
realmente debería importarle a las empresas.
Más allá de lo puramente administrativo, como la gestión de inventarios o las vacaciones del personal, que
son aspectos ya superados, la punta de lanza de la
gestión del conocimiento de las personas radica en la
identificación y estimulación deltalento, en la capacidad
de las personas para, actuando de manera individual o
colectiva, crear productos y servicios innovadores que se
adapten a las exigencias del entorno económico (mercados cada vez más globales y productos y servicios que
poseen una vida útil que tiende a la instantaneidad).
La importancia del conocimiento en la economía actual
es un hecho más que evidente y para validarsu presencia sólo basta mirar a nuestro alrededor y preguntarse
por el contenido de conocimiento en cada uno de los
productos y servicios a nuestro alcance.
Reflexiones oportunas
Ha llegado el momento de hacer una parada en el
camino y reflexionar acerca de cómo la gestión o
gerencia del conocimiento (GC) ha intentado conducir
de manera coordinada los elementos relacionados con
el talentoy su saber hacer.
Preguntarnos hoy si esta disciplina, quizás mal llamada
GC, ha rendido los dividendos esperados es por un lado
oportuno y por otro aconsejable. Oportuno, porque ya
ha pasado un tiempo razonable que nos permite tener
una idea de la posición de esta disciplina en un espacio
empresarial e institucional vital. Y aconsejable, como
mecanismo de reflexión que ayudará a comprendermejor este esfuerzo de coordinación.
El ámbito investigador busca siempre caminos nuevos
que cuestionen, validen o enriquezcan los planteamientos
anteriores y, en este sentido y sin tener pretensiones de
experto semántico, me arriesgaría a declarar inadecuadas
H
Catedrático experto en conocimiento del CSIC-Ingenio
de la Universidad Politécnica de Valencia, del CIC y
Unitec en Venezuela.José Albert14 Boletín Intellectus núm. 3 Mayo 2003 15
Artículo
Reflexiones sobre la Gestión del Conocimiento
las expresiones gestión o gerencia vinculadas al conocimiento. Estos términos limitan en su sentido la característica multivariable del conocimiento y lo sitúan, en muchas
ocasiones, en el plano contable/administrativo.
Al ser del dominio de la condición humana, el conocimiento es,por definición, complejo. Se adquiere, desarrolla, transmite, compara o reemplaza en un universo que
se ve afectado más por el caos que por el orden. Factores
exógenos y endógenos que afectan a la persona como
son retos, actitudes, expectativas, reconocimiento y equidad, influyen de manera determinante en su evolución.
La cultura, el entorno de actuación, las oportunidades,
la formación,...