Gestio de calidad

1. INTRODUCCION

En la actualidad mundial las normas ISO 9000 son mecanismos de gestión empresarial indispensables para las organizaciones, debido a que garantizan la calidad de un producto mediante la implementación de controles exhaustivos, asegurándose de que todos los procesos que han intervenido en su fabricación operan dentro de las características previstas.

Toda empresa debe teneren cuenta las normas ya que son necesarias y son el punto de partida para facilitar el proceso de consecución de objetivos, metas y estrategias propuestas, así como para la posterior certificación de la empresa.

De esta manera la tendencia del mercado estar• dividida en dos, las empresas que ya han sido certificadas y las que no, lo que con el tiempo se tornar• en algo habitual y habrá• unanotable exclusión de aquellas empresas no certificadas, esta situación se presenta ya en países desarrollados en donde los departamentos de abastecimiento de grandes corporaciones exigen la norma a todos sus proveedores.

2. JUSTIFICACION

En la actualidad las certificaciones de calidad se han convertido en factores decisivos para las organizaciones que quieren ser más competitivas tanto anivel nacional como internacional. La norma ISO 9001 establece los requisitos para implementar un sistema de gestión de calidad que permita a las empresas a mejorar continuamente la calidad de sus procesos con el fin de satisfacer a sus clientes.
Una de las bases fundamentales del sistema de gestión de la calidad, es su gestión documental, la cual se debe realizar organizada y sistemáticamente, detal forma que facilite la gestión del sistema y de todos los procesos que la conforman. Dado el creciente aumento de empresas certificadas o en proceso de certificación en el país, surge la necesidad de desarrollos de herramientas computacionales que apoyen a las organizaciones a mejorar la eficacia de sus sistemas de gestión de Calidad.

3. OBJETIVOS
3.1 OBJETIVOS GENERALES

 Diseñar eimplementar una herramienta software que permita la administración de la documentación de la norma ISO 9000, el control de documentos y de registros de un sistema de Calidad de una empresa basado en la norma internacional.

3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Diseñar una herramienta software que apoye el proceso de gestión documental de la normas ISO 9000 versión 2000, la cual pueda ser aplicable acualquier tipo de empresa que esté certificada o en proceso de certificación bajo esta norma, con base en el modelo de diseño de aplicaciones multicapas.

 Desarrollar el sistema teniendo como la base el diseco definido en el objetivo anterior, utilizando Visual FoxPro como herramienta de desarrollo y SQL server 2000 y Visual FoxPro como manejadores de base de datos. La aplicación desarrollada debeofrecer:

 Módulo de gestión de usuarios, para la creación, modificación y eliminación de usuarios, así como la administración de roles que permita asignar permisos a los usuarios.
 Módulo para la gestión de documentos, que permita la creación, dicción y eliminación de documentos. De acuerdo a los permisos de cada usuario, el módulo de gestión de documentos, habilita las opciones que elusuario tiene disponibles. El sistema controla el estado de los documentos, versión y publicación de los mismos.
 Definición de acceso a los documentos por roles. Diversos tipos de acceso sobre los Documentos en Edición, según corresponda a los responsables de elaboración, revisión y aprobación, y sobre los documentos vigentes y obsoletos.
 Sistema de Notificación automática de lasmodificaciones en los documentos de calidad a los responsables de documentación y usuarios de los mismos. las notificaciones se pueden hacer mediante correo electrónico o mediante el propio sistema con la implementación de avisos.
 Definición de los registros de calidad necesarios por cada documento de calidad. Con posibilidad de generar los formatos impresos (planillas, hojas de control, listas de...