Gestioin De La Calidad

Relaciones mutuamente beneficiosas con el Proveedor
Una organización y sus proveedores son interdependientes, y unas relaciones mutuamente beneficiosas intensifican la capacidad de ambos para crear valor.
Esto debido a que los proveedores son la primera etapa de los procesos de la organización, por lo que si en esta no hay calidad, se presentan retrasos o no existe mejora; esto afecta elpotencial de mejora que hay en la organización. Por ello se deben establecer relaciones de mutuo beneficio, donde se fomente una amplia comunicación que, por un lado, permita al proveedor actuar sobre sus aspectos de no calidad y, por otro, que posibilite a la organización utilizar de mejor manera el producto o servicio que le entrega el proveedor.
Fundamentos de los sistemas de Gestión de laCalidad ISO-9000
Normas aplicables a las organizaciones que buscan ventajas por medio de la implementación de un sistema de gestión de calidad, así como generar confianza a sus proveedores y clientes.
Base racional para los sistemas de gestión de la calidad
“Los sistemas de gestión pueden ayudar a las organizaciones a aumentar la satisfacción del cliente.”
Los clientes necesitan productos concaracterísticas que satisfagan sus necesidades y expectativas. Estas se expresan en la especificación del producto y son denominadas como requisitos. Los requisitos del cliente son especificados por el mismo de forma contractual o son determinados por la propia organización. En cualquier caso, es finalmente el cliente quien determina la aceptabilidad del producto. Dado que las necesidades yexpectativas del cliente son cambiantes y debido a las presiones competitivas y a los avances técnicos, las organizaciones deben mejorar continuamente sus productos y procesos.
“un sistema de gestión de calidad proporciona el marco de referencia para la mejora continua con objeto de incrementar la probabilidad de aumentar la satisfacción del cliente y de otras partes interesadas. Asimismo,proporciona confianza tanto a la organización como a sus clientes, de su capacidad para proporcionar productos que satisfagan los requisitos de forma consistente.”
Requisitos para los sistemas de gestión de la calidad y requisitos para los productos
La norma ISO-9000 no establece requisitos para los productos, más bien trata los requerimientos para los sistemas de gestión de calidad.
Losrequerimientos para los sistemas de gestión de la calidad son genéricos y aplicables a organizaciones de cualquier sector económico e industrial con independencia de la categoría del producto ofrecido.

Enfoque de sistemas de gestión de la calidad
Etapas que son necesarias desarrollar para establecer un nuevo SGC o para mantener y mejorar uno ya existente. Estas son:
a) Determinar las necesidades yexpectativas de los clientes y de otras partes interesadas.
b) Establecer la política y objetivos de la calidad de la organización.
c) Determinar los procesos y las responsabilidades necesarias para el logro de los objetivos de la calidad.
d) Determinar y proporcionar los recursos necesarios para el logro de los objetivos de la calidad.
e) Establecer los métodos para medir la eficacia y laeficiencia de cada proceso.
f) Aplicar estas medidas para determinar la eficacia y la eficiencia de cada proceso.
g) Determinar los medios para prevenir inconformidades y eliminar sus causas.
h) Establecer y aplicar un proceso para la mejora continua del sistema de la gestión de calidad.
Enfoque basado en procesos
Los clientes o las otras partes interesadas proporcionan los elementos de entradaa la organización, y a la salida es necesario evaluar si se cumplió con las necesidades y expectativas de clientes o partes interesadas, lo cual, junto con los demás análisis del producto y de los procesos, son la base para mejorar el SGC.

Política y objetivos de la calidad
“La política y los objetivos de la calidad se establecen para proporcionar un punto de referencia para dirigir la...