Gestion Administrativa

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RESUMEN EJECUTIVO 
 

1. INTRODUCCIÓN 
 
El  presente  documento  constituye  un  resumen  del  Plan  de  Marketing  Turístico  Provincia  del 
Neuquén  2008‐2011.  Por  impulso  de  la  Subsecretaría  de  Turismo  y  del  Ministerio  de  Desarrollo 
Territorial  de la Provincia del Neuquén, el Consejo Federal de Inversiones solicitó a la Facultad de 
Turismo  de  la Universidad  Nacional  del  Comahue  la  asistencia  técnica  para  la  elaboración  del 
citado plan.   
El  informe  está  estructurado  en  tres  capítulos  que  se  corresponden  con  las  etapas  del  plan.  El 
Capítulo I concierne al Análisis Situacional, el Capítulo II es la Formulación Estratégica y el Capítulo III contiene los programas operativos y las propuestas de monitoreo y control. Las tres fases del 
plan  están  ordenadas  según  cuatro  ejes  transversales  que  organizan  los  contenidos:  Mercado, 
Competencia,  Posicionamiento  y  Mix  de  marketing.  También  se  incorpora  a  partir  del  segundo 
Capítulo un eje más que corresponde a la Gestión Integral.  

 
2. EL ANALISIS SITUACIONAL 
El  análisis  situacional  contiene  información  analítica  basada  en  la recopilación  de  información  
proveniente de datos primarios y secundarios. Para sintetizar los aspectos del entorno se realizó 
un  ranking  con  las  diez  situaciones  negativas  y  las  diez  positivas  que  pueden  condicionar  o 
favorecer el marketing turístico provincial. De la misma manera se procedió con el análisis interno de la provincia, identificando las diez principales fortalezas y las diez debilidades que se necesitan 
potenciar  o  neutralizar  desde  las  estrategias  y  acciones  que  se  implementen.  Es  importante 
destacar que esta selección se realizó con los aportes de todos los gestores públicos y privados del 
sector turístico que participaron en los talleres convocados a instancias del Plan. 
 

LA FORMULACION ESTRATEGICA 
Propósitos: 
Considerar  al  turista  como eje  central  de  las  estrategias  de  marketing, 
trabajando  desde  la  concepción  de  mejora  continua  para  brindarle  la 
mejor experiencia vivencial en su visita a la provincia 
Incorporar  como  públicos  objetivo  en  las  estrategias  y  acciones  de 
marketing  a  los  habitantes  de  la  provincia  como  anfitriones  y  turistas 
para fortalecer la identidad y pertenencia.  Buscar el equilibrio entre los beneficios de los turistas y residentes con el 
mínimo impacto ambiental y cultural que permita preservar el patrimonio 
y la identidad.  
 

 

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Objet
tivo General
l: 
Elevar  los niveles  de  competitivi
s 
idad  turística  de  la  prov
vincia  de  Neuquén  a 
través  de  un  posic
cionamiento  basado  en la  calidad  y  diversi
n 
idad de 
os, tendiendo
o a la satisfac
cción de los t
turistas y de la comunida
ad local. 
producto
 
tivos específ
ficos, según e
ejes y dimen
nsiones del m
marketing: 
Objet
 
EJES TRANSV
VERSALES

DIMENSION ESTRATEGICA
D
Mer
rcado

Posi
icionamiento

Competencia

Gestión

DIMENSION O
OPERATIVA
Mix de Mar
rketing

 
                                      
 
Manteener niveles de demanda
a óptimos en
n períodos de
e alta tempo
orada 
Reduc
cir la estacion
nalidad de lo
os destinos tu
urísticos provinciales 
Posicio
onar y fortalecer la marc
ca Neuquén a
asociada a tu
urismo. 
Promo
over el desar
rrollo de una
a sensibilización turística en los habitantes de la  provincia 
Difere
enciar  compe
etitivamente los  destino turísticos de  la prov
e 
os 
s 
vincia  de  Ne
euquén  a 
través
s de los atributos calidad y diversidad
d 
Afianz el  mode de  gesti
zar 
elo 
ión  público‐
‐privado  par la  ejecuc
ra 
ción  de  los  planes  y 
progra
amas de mar
rketing provi
incial 
os 
Gener mayor  am
rar 
mplitud  y  profundidad  a  las  líneas  de  producto que  conf
forman  el 
portaf...