gestion ambiental

 República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria,
Ciencia y Tecnología
Fundación Misión Sucre
Programa Nacional De Formación en Administración
Aldea Bolivariana Mérida
5to. Trimestre
Calidad y gestión ambiental organizacional


Gestión de calidad



Facilitador:

Triunfadora:
Lcda. Lizaira Fernández

MiriamMartínez


C.I.13.157.601.





Ciudad Bolívar, enero 2015
.FILOSOFÍA DE LA CALIDAD:
La filosofía básica de Deming es que la calidad y la productividad de las empresas aumentan cuando la variabilidad de los procesos que en ella se realizan disminuye; porque todas las cosas varían y por esto que los métodos de control estadísticos deben ser usados.
La gestión de calidad es una filosofíaadoptada por organizaciones que confían en el cambio orientado hacia el cliente y que persiguen mejorar continúas en sus procesos diarios. Esto implica que su personal, también puede tomar decisiones.

ENFOQUE DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Un enfoque para desarrollar e implementar un sistema de gestión de la calidad comprende diferentes etapas tales como:
Determinar las necesidades yexpectativas de los clientes y de otras partes interesadas.
Establecer la política y objetivos de la calidad de la organización.
Determinar los procesos y las responsabilidades necesarias para el logro de los objetivos de la calidad.
Determinar y proporcionar los recursos necesarios para el logro de los objetivos de la calidad.
Establecer los métodos para medir la eficacia y la eficiencia decada proceso.
Aplicar estas medidas para determinar la eficacia y la eficiencia de cada proceso.
Determinar los medios para prevenir no conformidades y eliminar sus causas.
Establecer y aplicar un proceso para la mejora continua del sistema de gestión de la calidad.
Un enfoque similar es también aplicable para mantener y mejorar un sistema de gestión de la calidad ya existente.
Una empresa queadopte el enfoque anterior genera confianza en la capacidad de sus procesos y en la calidad de sus productos, y proporciona una base para la mejora continua. Esto puede conducir a un aumento de la satisfacción de los clientes y de otras partes interesadas y al éxito de la organización


GESTIÓN DE CALIDAD

El termino gestión de calidad tiene significados dentro de cada sector del negocio.Esta definición que no apunta al aseguramiento de la buena calidad por la definición más general sino a garantizar que la organización o un producto sea consistente.

Tiene cuatro componentes:
1.- Planteamiento de la calidad.
2.- Control de calidad.
3.- Aseguramiento de la calidad.
4.- Mejoras en la calidad.
La Gestión de Calidad se centra no solo a la calidad de un producto o servicio,sino que a los medios para obtenerla. Por lo tanto, la gestión de calidad utiliza el aseguramiento de la calidad y el control de los procesos para obtener una calidad más consisten

NORMATIVAS
Existen gran variedad de normas nacionales e internacionales que rigen la gestión de la calidad, además de entes gubernamentales que hacen realidad la permisología y la dirección sus de los productos yservicios. Entre esto se tiene Normas aplicable a ala empresas:

ISO 9000-1 Guía para la selección y el uso.
ISO 9000-2 Orientaciones para la aplicación.
ISO 9000-3 Orientaciones para el software.
ISO 9000-4 Orientaciones para la seguridad de funcionamiento.


CARACTERÍSTICAS
Centrada en la calidad.
Basada en la prevención y en la mejora continúa.
Que apunta al éxito a largo plazo.Cuyo objeto es la satisfacción de los clientes o los destinatarios de la actividad de la organización.

TÉCNICAS AVANZADAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
1. Es una técnica en virtud de la cual se analiza en profundidad el funcionamiento de unos o varios procesos dentro de una empresa con el fin de rediseñarlos por completo y mejorar radicalmente.
2. Surge como respuesta a las ineficiencias propias...