gestion banca

GUÍA DE APRENDIZAJE
Sistema Integrado de Mejora
Continua Institucional

F002-P002-08 Versión 2 FECHA: JUNIO 2012
PROCESO: EJECUCIÓN DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL
PROCEDIMIENTO: DESARROLLO CURRICULAR

GUIA DE APRENDIZAJE N°__7_____
1. IDENTIFICACIÓN: PROCEDIMIENTO DE TRÁMITE APLICADO POR LOS ESTABLECIMIENTOS
DE CRÉDITO
121202 V 101
PROGRAMA DE FORMACION:
GESTION BANCARIA Y DE ENTIDADESFINANCIERAS
(código – nombre)
PROYECTO ASOCIADO:
147359 La fidealización del cliente a través del servicio en las
(código – nombre)
entidades financieras.
Elaborar una estrategia comercial basada en programas de
mejoramiento en el servicio, el procesamiento de transacciones,
OBJETIVO GENERAL DEL
el grado de compromiso de los funcionarios, incrementando la
PROYECTO
satisfacción delcliente, y aumentando la rentabilidad en los
negocios de la entidad financiera.
FASE DEL PROYECTO:
ANALISIS
DURACIÓN:
1 Semana 88 HORAS
Realice el procedimiento de trámite aplicado
por los
ACTIVIDAD DEL PROYECTO:
establecimientos de crédito en el análisis de las operaciones
activas solicitadas por el cliente.
21030101704 Desarrollar los procesos para el trámite de
operaciones de crédito enmoneda legal y
extranjera
cumpliendo con las políticas institucionales y normas externas.
RESULTADOS DE APRENDIZAJE:
(código – nombre)
21030101705 Aplicar los procesos establecidos para la
prestación de servicios financieros en moneda legal y extranjera
según política institucional.
MODALIDAD DE FORMACION:
B-LEARNING
2. PRESENTACIÓN
La principal fuente de ingresos de los intermediariosde crédito esta en las operaciones activas y es
por esto que se le debe prestar la mayor atención para minimizar su riesgo.
Esta guía pretende resolver dicho tema estudiando y practicando los diferentes elementos necesarios
para aplicarlos en el estudio de las diferentes solicitudes presentadas por los clientes en las entidades
financieras.
Es importante conocer el portafolio de crédito de laentidad y analizar cuidadosamente los requisitos
y soportes para facilitar el estudio y correspondiente aprobación.
De acuerdo a los lineamientos del Plan de Nacional de Desarrollo 2010-2014 “prosperidad para
todos”, la política de emprendimiento1, y las directrices del SENA sobre la cultura emprendedora, los
talleres desarrollados desde esta área, busca fomentar la generación de empleo enlos aprendices, a
1

Ley 1014 de 2006

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PROCEDIMIENTO: DESARROLLO CURRICULAR

partir de la creación de empresa, preferiblemente a través del capital semilla del Fondo Emprender.
Es importante que el aprendizanalice políticas de comercio exterior, así como las oportunidades de
negocio que estas políticas ofrecen a empresas ya existentes y nuevos negocios que se pueden
proponer.
La recreación, la actividad física y el deporte, ejercen un inmenso poder de transformación mental y
corporal del ser humano, desarrollando habilidades físicas y del pensamiento pero aun más
importante fortaleciendo valorestales como: respeto, solidaridad, tolerancia, responsabilidad,
honestidad, paciencia, entre otros.
3.

PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

ESTRATEGIAS
(DIDACTICAS ACTIVAS)

TIEMPO- HORAS

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PROCESO:EJECUCIÓN DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL
PROCEDIMIENTO: DESARROLLO CURRICULAR

1. Consultar respecto a la normatividad
vigente para el trámite de
operaciones de crédito en moneda
legal y extranjera, Consultar sobre las
garantías, pólizas de seguros.

Trabajo de campo: el aprendiz
visitara
varias
entidades
financieras para su actividad y
pagina web, socialización por
GAES
del...