GESTION BANCARIA
Páginas: 26 (6262 palabras)
Publicado: 21 de septiembre de 2014
Botella Torres, Raquel
Magraner Petit, Susana
Nacher Toledo, Alejandro
Sanchez Serra, Alejandro
Van den Berghe Palacio, Angie
INTRODUCCIÓN
GESTIÓN DE REDES COMERCIALES EN TIEMPOS DE INCERTIDUMBRE
¿Cuál es la mejor estrategia a seguir?
Consideramos que desde el punto de vista de la venta, la estrategia a seguir no consiste envender más, sino vender de una manera más óptima, siguiendo la premisa de:
“cuesta menos mantener un cliente que captarlo”
Esto no quiere decir que no vayamos a realizar el esfuerzo en captar clientes, pero siempre de una manera estudiada y planificada.
Por todo esto, es imprescindible analizar la competencia y analizar como se encuentra nuestra oficina de Burjasot frente a las oficinascompetidoras más directas.
Por tanto, debemos ser eficientes en la gestión, control del riesgo, rentabilidad, segmentación del cliente (potenciales para la expansión ó los ya clientes de la entidad) al cual vamos a dirigirnos.
Determinar el objetivo adecuado para captar recursos (pasivo de los particulares y de nuestros competidores) con el fin de poder cubrir una posible necesidad definanciación a largo plazo.
¿Por qué se ha seleccionado esta Entidad Financiera?
Los componentes del grupo hemos seleccionado la entidad financiera conocida como Caja de Ahorros de Valencia, Castellón y Alicante, Bancaja, por varias razones:
Una de las razones de dicha elección ha sido su larga tradición; ya que es una entidad financiera consolidada, la cual fue fundada hace más de 125 años yesta extendendida por todo el territorio nacional con una red de 1.055 oficinas.
Además, es una entidad de origen valenciano, con una implantación en la Comunidad Valenciana, por lo que atiende un gran volumen de clientes. Esta sólida cultura organizativa, está basada en el cuidado eficaz de las personas y en un estilo propio de gestión en el que la responsabilidad social corporativa cobrauna esencial relevancia.
Bancaja, es una entidad sin ánimo de lucro, resultado de la unión de cinco cajas de ahorro valencianas y la integración de Sindibank.
También hemos considerado de gran importancia que es la primera entidad en eliminar las comisiones de administración y mantenimiento de sus cuentas corrientes y libretas de ahorro para todos sus clientes particulares sin ningunaexcepción. Igualmente eliminan las comisiones de todas las transferencias en euros a entidades financieras españolas y de la Unión Europea que realicen los particulares, y se suprimen las derivadas de ingresos y de cheques nacionales ajenos en euros a Bancaja.
POSICIONAMIENTO DE BANCAJA
El posicionamiento estratégico de Bancaja se focaliza en el equilibrio de la relación con el cliente.Por ello su lema es:
“Si no es bueno para ti, no es bueno para nosotros”.
UBICACIÓN DE LA OFICINA ELEGIDA
De las cuatro oficinas que existen en Burjasot hemos seleccionado la oficina principal; la cual es considerada una de las mas grandes de Bancaja (la nº 0108); situada en el centro del municipio. Esta oficina ofrece unos servicios muy específicos; ya que estos servicios estándiversificados en Banca Comercial, Banca destinada a empresas y Banca Personal; de manera que se segmenta a los clientes en los distintos departamentos en función de sus necesidades.
Burjasot es un municipio perteneciente a la provincia de Valencia, situado en la zona oeste del área metropolitana de Valencia, en la comarca de la Huerta Norte.
DEMOGRAFIA
La población de Burjasotasciende a 37.667 habitantes de los cuales hay 18.414 varones y 19.253 mujeres.
Fuente: Instituto Nacional de Estadística
Unidades:Personas Burjassot (46078)
En este municipio se produce un estancamiento poblacional, debido fundamentalmente al escueto término municipal que actualmente está urbanizado en un 70 % de su superficie restando sólo una escasa zona de huerta que está separada...
Botella Torres, Raquel
Magraner Petit, Susana
Nacher Toledo, Alejandro
Sanchez Serra, Alejandro
Van den Berghe Palacio, Angie
INTRODUCCIÓN
GESTIÓN DE REDES COMERCIALES EN TIEMPOS DE INCERTIDUMBRE
¿Cuál es la mejor estrategia a seguir?
Consideramos que desde el punto de vista de la venta, la estrategia a seguir no consiste envender más, sino vender de una manera más óptima, siguiendo la premisa de:
“cuesta menos mantener un cliente que captarlo”
Esto no quiere decir que no vayamos a realizar el esfuerzo en captar clientes, pero siempre de una manera estudiada y planificada.
Por todo esto, es imprescindible analizar la competencia y analizar como se encuentra nuestra oficina de Burjasot frente a las oficinascompetidoras más directas.
Por tanto, debemos ser eficientes en la gestión, control del riesgo, rentabilidad, segmentación del cliente (potenciales para la expansión ó los ya clientes de la entidad) al cual vamos a dirigirnos.
Determinar el objetivo adecuado para captar recursos (pasivo de los particulares y de nuestros competidores) con el fin de poder cubrir una posible necesidad definanciación a largo plazo.
¿Por qué se ha seleccionado esta Entidad Financiera?
Los componentes del grupo hemos seleccionado la entidad financiera conocida como Caja de Ahorros de Valencia, Castellón y Alicante, Bancaja, por varias razones:
Una de las razones de dicha elección ha sido su larga tradición; ya que es una entidad financiera consolidada, la cual fue fundada hace más de 125 años yesta extendendida por todo el territorio nacional con una red de 1.055 oficinas.
Además, es una entidad de origen valenciano, con una implantación en la Comunidad Valenciana, por lo que atiende un gran volumen de clientes. Esta sólida cultura organizativa, está basada en el cuidado eficaz de las personas y en un estilo propio de gestión en el que la responsabilidad social corporativa cobrauna esencial relevancia.
Bancaja, es una entidad sin ánimo de lucro, resultado de la unión de cinco cajas de ahorro valencianas y la integración de Sindibank.
También hemos considerado de gran importancia que es la primera entidad en eliminar las comisiones de administración y mantenimiento de sus cuentas corrientes y libretas de ahorro para todos sus clientes particulares sin ningunaexcepción. Igualmente eliminan las comisiones de todas las transferencias en euros a entidades financieras españolas y de la Unión Europea que realicen los particulares, y se suprimen las derivadas de ingresos y de cheques nacionales ajenos en euros a Bancaja.
POSICIONAMIENTO DE BANCAJA
El posicionamiento estratégico de Bancaja se focaliza en el equilibrio de la relación con el cliente.Por ello su lema es:
“Si no es bueno para ti, no es bueno para nosotros”.
UBICACIÓN DE LA OFICINA ELEGIDA
De las cuatro oficinas que existen en Burjasot hemos seleccionado la oficina principal; la cual es considerada una de las mas grandes de Bancaja (la nº 0108); situada en el centro del municipio. Esta oficina ofrece unos servicios muy específicos; ya que estos servicios estándiversificados en Banca Comercial, Banca destinada a empresas y Banca Personal; de manera que se segmenta a los clientes en los distintos departamentos en función de sus necesidades.
Burjasot es un municipio perteneciente a la provincia de Valencia, situado en la zona oeste del área metropolitana de Valencia, en la comarca de la Huerta Norte.
DEMOGRAFIA
La población de Burjasotasciende a 37.667 habitantes de los cuales hay 18.414 varones y 19.253 mujeres.
Fuente: Instituto Nacional de Estadística
Unidades:Personas Burjassot (46078)
En este municipio se produce un estancamiento poblacional, debido fundamentalmente al escueto término municipal que actualmente está urbanizado en un 70 % de su superficie restando sólo una escasa zona de huerta que está separada...
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