gestion biblioteca

gestión de calidad y evaluación de bibliotecas. Normas y directrices para BUS



ESQUEMA


1. GESTIÓN BIBLIOTECARIA

Situación actual
La biblioteca como sistema y como organización
Nuevo concepto de Gestión Bibliotecaria
Planificación y Evaluación como tácticas fundamentales


2. PLANIFICACIÓN

Concepto
Etapas:
Preparación de la planificación
Análisis de la situación:DAFO
Planificación estratégica: el Plan Estratégico
Planificación operativa
Ejecución
Evaluación


3. EVALUACIÓN

Concepto
Etapas
Indicadores:
Definición
Tipos
Normas
Indicadores habituales


4. CALIDAD

Concepto
Plan Nacional de Evaluación de la Calidad de las Universidades
Sistemas de calidad:
Costes de la calidad
Ventajas
Sistemas de calidad más utilizados:
Normas ISO9000
Modelo EFQM y el modelo catalán

5. CONCLUSIÓN

La evaluación es un medio, no un fin










1. GESTIÓN BIBLIOTECARIA

SITUACIÓN ACTUAL

La sociedad actual vive un proceso de constantes cambios que afectan a todos los ámbitos profesionales, incluido el bibliotecario.

En la actualidad, confluyen en las bibliotecas distintos factores a tener en cuenta:

Explosióninformativa
Avance imparable de las NTIC
Globalización
Recortes presupuestarios u ofrecer más servicios con el mismo presupuesto
Mayor exigencia de los usuarios, cuya tipología y demandas se diversifican cada vez más
Uso creciente de la información como herramienta de trabajo en todos los sectores profesionales, etc.


LA BIBLIOTECA COMO SISTEMA Y LA BIBLIOTECA COMO ORGANIZACIÓN

Todo elloplantea la necesidad de entender la biblioteca:
Biblioteca como Sistema: compuesta por elementos que interactúan dinámicamente para un fin común.
Biblioteca como Organización: justifica su existencia con la obtención de resultados cuantitativos y cualitativos. De hecho, la rentabilidad es un aspecto crucial en la gestión bibliotecaria actual, mucho más cuando se maneja dinero público, ya quehay que rendir cuentas frente a las autoridades competentes.
Para responder a todos estos retos, la biblioteca ha incorporado Técnicas de Gestión Empresarial, que han dado lugar a un nuevo concepto de gestión bibliotecaria, en la que el usuario es asimilado como un cliente, al que hay que conocer, convencer y satisfacer.

NUEVO CONCEPTO DE GESTIÓN BIBLIOTECARIA

Este nuevo concepto de GestiónBibliotecaria puede definirse como “conjunto de funciones, tareas y técnicas integradas, que hacen que la biblioteca alcance la eficacia y la eficiencia en sus fines, especialmente en la satisfacción de los usuarios”.

Con estas nuevas formas de trabajar, la Dirección de la biblioteca adquiere gran relevancia, de cara a organizar los recursos y el personal, pero no entendida como autoritarismo,sino todo lo contrario, buscando la implicación de todo el mundo y la comunicación horizontal y vertical.


PLANIFICACIÓN Y EVALUACIÓN COMO TÁCTICAS FUNDAMENTALES

El nuevo enfoque de gestión bibliotecaria se canaliza fundamentalmente a través de dos tácticas fundamentales:

La Planificación por objetivos
La Evaluación del rendimiento

Estos dos procesos, unidos e interdependientes, sonel verdadero motor de la administración bibliotecaria.

Expuesto de manera muy sucinta, la Evaluación sirve para conocer si se han conseguido los objetivos planteados. Los resultados de la Evaluación marcarán la pauta a seguir para abordar la nueva fase de Planificación. Este proceso cíclico da lugar a la llamada retroalimentación.
Veamos ahora la Planificación y la Evaluación por separado:2. PLANIFICACIÓN

CONCEPTO

La Planificación es un proceso que consiste básicamente en determinar la misión y los objetivos a corto y largo plazo, especificando además el cómo y el cuándo actuar para conseguirlos.

ETAPAS

Según Marta de la Mano González, se puede establecer en líneas generales un modelo básico para llevar a cabo la Planificación, aunque cada plan deberá...