Gestion Calidad

Unidad N°1. Diagnóstico y planificación del sistema de gestión de calidad
Actividad: Diagnóstico de cumplimiento de la Norma ISO 9001:2008
Primero se deben conformar grupos de trabajo. El instructor es el encargado de informar la manera en que se van a distribuir los aprendices para desarrollar las actividades durante el programa. Tener en cuenta que dicho grupo será el mismo durante todo elprograma de formación.
Nombre del grupo: “DEMING”
Integrantes del grupo:
1. MARILIN BARCO GÓMEZ
2. GLADIS MURCIA
3. ERIKA RAMIREZ
4. LEIDY CASTRO
5. RICHARD BOLAÑOS
6. HEIDY ZAMBRANO






Líder del grupo: LEIDY CASTRO
Luego los grupos de trabajo deben escoger una empresa, ya que con ésta se desarrollarán todas las actividades planteadas en el programa.
Nombre de la empresaIntegrantes del grupo

MINERVEN SAS
MARILIN BARCO GÓMEZ, GLADYS MURCIA, ERIKA RAMIREZ, LEIDY CASTRO, RICHARD BOLAÑOS, HEIDY ZAMBRANO.

Antes de empezar con la implementación de un sistema de gestión de calidad, es recomendable definir el estado inicial de cumplimiento con respecto a los requisitos contemplados en la normatividad ISO 9001:2008, y de esta manera generar el plan de trabajo paraalcanzar el 100% de realización; por ende se evaluará en una empresa seleccionada por el grupo, el porcentaje de desempeño con respecto a todos los debes o requisitos definidos en los capítulos 4, 5, 6, 7 y 8 de la Normatividad ISO 9001:2008. Para lo anterior, el grupo de trabajo asignado por el instructor debe dar solución a los siguientes cinco puntos en la empresa seleccionada:
1) Determinen yanalicen si el requisito aplica o no para la empresa mediante el uso de la herramienta suministrada. Sin embargo, el grupo puede adicionar la información que considere necesaria para realizar un exhaustivo estudio de cada requisito de la norma. (Ver Anexo N°1, ubicado al final del documento).

Rta: para nuestra empresa, no aplica el requisito 7,3 ya que está enfocada a la minería y no se basa enla producción o diseño de productos.

El diagnóstico consistió en un cuestionario de evaluación; el cual contiene una serie de preguntas, las cuales están divididas en cláusulas según la estructura de la norma NVC-ISO 9001:2008 (ver Anexo 1), el cual fue aplicado al personal de la Gerencia de Plata, de acuerdo a la relación que tenían con cada una de las cláusulas.
Se utilizó la entrevista,pues se formularon preguntas precisas, discutidas por todo el personal, por lo que no quedó ninguna información dispersa. Las preguntas estaban formuladas de manera de conseguir información respecto a si se cumplían o no con los requerimientos que exige la norma.
1.1 DIAGNÓSTICO DEL CUESTIONARIO COVENIN ISO 9001:2008 APLICADO AL PROCESO DE CIANURACIÓN DE LA GERENCIA DE PLANTA DE CVG MINERVEN
Puestoque las secciones 0.1, 0.2, 0.3 y 0.4 son de Introducción, no contienen requisito alguno, no pueden ser utilizados para evaluar la situación actual del proceso en estudio.
El apartado 1, abarca lo referente a Objeto y Campo de Aplicación, esto define el alcance de un Sistema de Gestión de Calidad que aplica los requisitos de la norma, la Gerencia de Planta luego de implementar su SGC estará enla capacidad de responder este apartado; al no existir un SGC no existe un campo de aplicación.
El apartado 2, Normas para Consulta, orientan sobre la realización de consultas a otras normas las cuales son de complemento y sirven para la definición, comprensión y mejoramiento del SGC En este apartado no se fijan requisitos algunos los cuales deba cumplir la Gerencia.
El Apartado 3 Términos yDefiniciones, describe los términos utilizados para describir la cadena de suministros de productos (o servicios) por los cuales se logra satisfacer al cliente.
A partir del apartado 4 es donde se hacen referencia a los Requisitos que debe cumplir la Gerencia para poseer un SGC enfocado a la satisfacción del cliente y la mejora continua del proceso. Estos requisitos serán analizados con las...