Gestion Calidad

Dirección de la Producción: Decisiones estratégicas
Capítulo 5: Diseño de Bienes y Servicios

♦Perfil de una compañía de proyección mundial: Regal Marine ♦Selección de bienes y servicios:
♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦

Contenido

♦ Las opciones sobre la estrategia del producto favorecen la superioridad competitiva
Generación de nuevas oportunidades de producto Ciclos de vida de los productos Ciclosde vida y estrategia Análisis del producto por su valor Sistema de desarrollo del producto Despliegue de la función de calidad (QFD) Organización del desarrollo del producto Manufacturación e ingeniería del valor

♦Desarrollo del producto

Contenido
♦Cuestiones relativas al diseño del producto
♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦

Solidez de diseño Diseño modular Diseño asistido por computador (CAD) Análisis delvalor Diseños ecológicos

♦ Competencia basada en el tiempo
Compra de tecnología mediante la adquisición de una compañía ♦ Compañías en participación ♦ Alianzas

Contenido
♦Definición del producto
Fabricar o comprar ♦ Tecnología de grupos
♦

♦Documentos para la producción ♦Diseño del servicio
♦

Documentos para los servicios

♦Aplicación de árboles de decisión al diseño de productos♦Transición a la producción

Cuando haya acabado este capítulo, debe ser capaz de: ♦Identificar o definir:
Ciclo de vida del producto ♦ Equipo de desarrollo del producto ♦ Manufacturación e ingeniería de valor ♦ Solidez de diseño ♦ Competencia basada en el tiempo ♦ Diseño modular ♦ Diseño asistido por computador ♦ Análisis del valor ♦ Tecnología de grupo ♦ Gestión de la configuración
♦Objetivos de aprendizaje

Objetivos de aprendizaje
Cuando haya acabado este capítulo, debe ser capaz de: Explicar:
Alianzas ♦ Ingeniería conjunta ♦ Análisis de producto por valor ♦ Documentación del producto
♦

Regal Marine
♦Mercado de proyección mundial. ♦CAD tridimensional:
Tiempo reducido de desarrollo del producto. ♦ Se han reducido los problemas de fabricación. ♦ Se han reducido losproblemas de producción.
♦

♦Cadena de montaje. ♦Sistema de inventario JIT (“justo a tiempo”).

Humor en el diseño del producto
Como el cliente lo quería. Como marketing lo interpretó.

© 1984-1994 T/Maker Co. © 1984-1994 T/Maker Co.

Como operaciones lo fabricó.

Como lo diseñaron los ingenieros.

© 1984-1994 T/Maker Co.

© 1984-1994 T/Maker Co.

¿Qué es un producto?
♦Ofrecesatisfacción de las necesidades de una organización
♦

Ejemplo: ♦ Procter&Gamble no vende detergente para la ropa. ♦ Procter&Gamble vende los beneficios de la ropa limpia.

♦Los clientes compran satisfacción, no partes. ♦Puede ser un bien o un servicio.

Opciones sobre la estrategia del producto
♦Singularización del producto. ♦Bajo coste. ♦Respuesta rápida.

Generación de nuevasoportunidades de producto
♦Cambios económicos. ♦Cambios demográficos y sociológicos. ♦Cambios tecnológicos. ♦Cambios políticos y legales. ♦Cambios en:
♦ ♦ ♦

prácticas de mercado. estándares profesionales. proveedores y distribuidores.

Componentes del producto
Producto

Marca (Nombre)

Idea del producto

Embalaje

Bien físico

Características

Nivel de calidad

Servicio (Garantía)Ciclos de vida de los productos
♦Introducción ♦Crecimiento ♦Madurez ♦Declive

Ciclo de vida del producto Introducción
♦Operaciones de ajuste:
Investigación. ♦ Desarrollo del producto. ♦ Modificación y perfeccionamiento de los procesos. ♦ Desarrollo de la red de proveedores.
♦

Ciclo de vida del producto Crecimiento
♦El diseño del producto ha empezado a estabilizarse. ♦Necesidad dehacer una previsión efectiva de la capacidad. ♦Puede resultar necesario incrementar o mejorar la capacidad existente.

Ciclo de vida del producto Madurez
♦Los competidores ya se han establecido. ♦Pueden resultar necesaria la producción innovadora y de grandes cantidades. ♦Mejora en el control de costes, reducción en las opciones y recorte en la línea del producto.

Ciclo de vida del...