Gestion Calidad

UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA.
Facultad de Ingeniería y Arquitectura.


Asignatura:
Gestión de la Calidad Grupo 04.

Tema de Investigación:
Tarea 1: Investigación de la Calidad en El Salvador.
Alumno:
Romero Flores Gustavo Enrique RF100612Docente:
Ing. Melba Aracely Hernández de Miranda.

Fecha de entrega: 29 enero de 2013.

1. ¿Cuál es nivel de la calidad en El Salvador y en Centro América?
La calidad de vida de San Salvador está por debajo de la de 16 urbes latinoamericanas, pero por encima de otras ciudades del mundo, en especial de África, según un estudio divulgado la semana pasada por lacompañía norteamericana William W. Mercer.

El estudio, que abarcó a 215 ciudades del globo, tomó en cuenta 39 criterios, entre los que destacan factores como la criminalidad, medio ambiente, servicios públicos, transporte, clima y acceso a la educación.
En la clasificación de Latinoamérica, San Salvador sólo supera a dos ciudades estudiadas, Managua, en Nicaragua, y Puerto Príncipe, Haití,según la agencia noticiosa AP. Al tope de la lista latinoamericana se ubica San Juan, Puerto Rico, y Montevideo, Uruguay, donde la calidad de vida es alta en comparación con la de Centroamérica. La lista mundial la encabeza la ciudad de Zurich, Suiza; seguida de cerca por Viena, Austria. Mientras que el último lugar del escalafón lo ocupa Brazaville, la capital del Congo, una república africana.¿Dónde estamos?
Para el encargado del informe de Desarrollo Humano de la Naciones Unidas en el país, la calidad de vida de una ciudad se puede medir con base en el nivel de desarrollo humano alcanzado. Ese nivel se determina a partir del resultado de la medición de los siguientes aspectos: la esperanza de vida al nacer en determinada ciudad o país, el nivel educativo y el ingreso per cápitacontrapuesto al poder adquisitivo de los ciudadanos.

Para el caso del país, se sostiene que aunque el ingreso per cápita se elevó en los últimos 10 años, ese índice sigue siendo bajo en comparación a otros países de la región, como Uruguay, Argentina y Costa Rica. No obstante, sostiene que este ingreso per cápita pueda estar por encima de otras ciudades como Lima o Quito, pero también puedehaber otros factores que se conjuguen para ubicar a San Salvador por debajo de ellas, como la actividad delictiva o el manejo de la basura. “San Salvador actualmente es afectada en su calidad de vida por la inseguridad ciudadana; no hay que olvidar que San Salvador es probablemente una de las capitales con los niveles de violencia más altos de América Latina”.

Se opina que para elevar la calidadde vida de una ciudad o país se requiere de varios factores que incidan positivamente en los índices de desarrollo humano. Es importante, señala, mejorar la esperanza de vida de un ciudadano; mejorar el manejo de los problemas ambientales, como la disposición de los desechos sólidos, y la calidad de aire; y mejorar el nivel educativo. Este último aspecto es muy particular porque un alto niveleducativo incide favorablemente en un entorno adverso.

Se expuso el caso de Israel, que pese a tener áreas desérticas, la buena educación ha permitido a sus habitantes crear técnicas novedosas para mejorar su entorno. No obstante, ese nivel de vida alcanzado es deteriorado por los conflictos con los palestinos, ejemplificó. En el país, la calidad de vida es superior en los departamentos de SanSalvador y La Libertad.

Cabe señalar que en el año 2011 se aprobó la ley de calidad en El Salvador la cual espera que todos los productos que se han lanzados al público sean de la mejor calidad. También se lanza una política de Nacional de Calidad la cual tiene los principales beneficios en su implementación:
a) Para el país en general, mejorar la competitividad económica, facilitando la...