gestion comercial venta de vehiculos
Páginas: 5 (1074 palabras)
Publicado: 19 de agosto de 2013
1 OBJETIVO
Apoyar la gestión comercial de venta de vehículos al asesorar profesionalmente tanto a Asesores de Venta como a clientes en todos los temas de financiación y seguros de modo que se puedan satisfacer y centralizar estas necesidades canalizando las comisiones provenientes de créditos y seguros para la empresa.
2 ALCANCE
Desde que se identifican las necesidades deservicios de financiación y/o seguros hasta que se firma la orden de pedido autorizando la facturación y entrega del vehículo.
3 RESPONSABILIDAD
Personal Departamento de Negocios.
4 DEFINICIONES
4.1 Prenda
Documento que contiene la promesa por escrito para proteger una deuda. Es la garantía de la deuda.
4.2 Levantamiento de prenda:
Es un documento expedido por la financiera“paz y salvo “indispensable para quitar la limitación o pignoración de la tarjeta de propiedad. Para que una financiera expida este documento es necesario que el cliente se encuentre a paz y salvo con las obligaciones adquiridas.
4.3 Hoja de negocio
Es la información ingresada en el sistema DMS de las condiciones de venta según el pedido efectuado por el cliente
5 GENERALIDADES:5.1 Servicios relacionados
Son todos los servicios ofrecidos al cliente y complementarios a la compra del vehículo. Pueden incluir:
Financiación del vehículo que se ofrece por medio de diferentes entidades financieras con las políticas y requisitos de cada una de ellas.
Seguros por responsabilidad civil, robo, daños que se ofrecen por medio de diferentes entidades aseguradoras.
5.2Implementación
Como política de ANDAR S.A. la mayoría de los negocios especialmente los financiados deben pasar por el Departamento de Negocios, para centralizar en el mismo la asesoria financiera, de seguros y posterior aprobación del crédito con una de las entidades financieras aceptadas por ANDAR S.A.
5.3 Identificación de necesidades del cliente y asesoría adecuadaSe deben conocer muy bien los perfiles de clientes de las diferentes financieras que tienen convenio con ANDAR S.A para que en el momento de la asesoría se pueda enfocar al Cliente con la financiera mas adecuada según sus características.
5.4 Presentación del producto
El Departamento de negocios debe entregaral cliente una cotización con el valor del vehículo a comprar, especificaciones del monto del crédito solicitado, la tasa de interés nominal mensual en términos de porcentaje, el valor de la cuota mensual de acuerdo al plazo pactado, el valor de la anualidad del seguro y sus cuotas mensuales, y el valor mensual del seguro de vida. Allí mismo se le indicará los documentos requeridos para laaprobación de su crédito.
5.5 Cobro de comisiones
En los primeros cinco días hábiles del mes se diligencia un informe de los negocios desembolsados en ANDAR por las diferentes financieras y seguros vendidos por los corredores y se les factura las comisiones correspondientes.
6 DESCRIPCION
DIAGRAMA DE FLUJO PARA NEGOCIACIÓN DE SERVICIOS RELACIONADOS
RESPONSABLEDESCRIPCIÓN
NoSi
No
Si
No...
Apoyar la gestión comercial de venta de vehículos al asesorar profesionalmente tanto a Asesores de Venta como a clientes en todos los temas de financiación y seguros de modo que se puedan satisfacer y centralizar estas necesidades canalizando las comisiones provenientes de créditos y seguros para la empresa.
2 ALCANCE
Desde que se identifican las necesidades deservicios de financiación y/o seguros hasta que se firma la orden de pedido autorizando la facturación y entrega del vehículo.
3 RESPONSABILIDAD
Personal Departamento de Negocios.
4 DEFINICIONES
4.1 Prenda
Documento que contiene la promesa por escrito para proteger una deuda. Es la garantía de la deuda.
4.2 Levantamiento de prenda:
Es un documento expedido por la financiera“paz y salvo “indispensable para quitar la limitación o pignoración de la tarjeta de propiedad. Para que una financiera expida este documento es necesario que el cliente se encuentre a paz y salvo con las obligaciones adquiridas.
4.3 Hoja de negocio
Es la información ingresada en el sistema DMS de las condiciones de venta según el pedido efectuado por el cliente
5 GENERALIDADES:5.1 Servicios relacionados
Son todos los servicios ofrecidos al cliente y complementarios a la compra del vehículo. Pueden incluir:
Financiación del vehículo que se ofrece por medio de diferentes entidades financieras con las políticas y requisitos de cada una de ellas.
Seguros por responsabilidad civil, robo, daños que se ofrecen por medio de diferentes entidades aseguradoras.
5.2Implementación
Como política de ANDAR S.A. la mayoría de los negocios especialmente los financiados deben pasar por el Departamento de Negocios, para centralizar en el mismo la asesoria financiera, de seguros y posterior aprobación del crédito con una de las entidades financieras aceptadas por ANDAR S.A.
5.3 Identificación de necesidades del cliente y asesoría adecuadaSe deben conocer muy bien los perfiles de clientes de las diferentes financieras que tienen convenio con ANDAR S.A para que en el momento de la asesoría se pueda enfocar al Cliente con la financiera mas adecuada según sus características.
5.4 Presentación del producto
El Departamento de negocios debe entregaral cliente una cotización con el valor del vehículo a comprar, especificaciones del monto del crédito solicitado, la tasa de interés nominal mensual en términos de porcentaje, el valor de la cuota mensual de acuerdo al plazo pactado, el valor de la anualidad del seguro y sus cuotas mensuales, y el valor mensual del seguro de vida. Allí mismo se le indicará los documentos requeridos para laaprobación de su crédito.
5.5 Cobro de comisiones
En los primeros cinco días hábiles del mes se diligencia un informe de los negocios desembolsados en ANDAR por las diferentes financieras y seguros vendidos por los corredores y se les factura las comisiones correspondientes.
6 DESCRIPCION
DIAGRAMA DE FLUJO PARA NEGOCIACIÓN DE SERVICIOS RELACIONADOS
RESPONSABLEDESCRIPCIÓN
NoSi
No
Si
No...
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