Gestion comercial y de ventas

PROYECTO DE GESTION COMERCIAL Y DE VENTAS

LUZ DARY SANTOYO LEAL

1. TEMA

Como está afectando para el sector Bancario el costo de los servicios y que estrategias están manejan paramantener y a traer nuevos clientes.

1. Titulo

Incidencias Del Costo De Los Servicios Bancarios En El Mantenimiento Y Atracción De Clientes Para El Colmena BCSC En El 2.010.

2. PlanteamientoDel Problema

Descripción Del Problema

|Hechos |Explicaciones |
|Cobro en lasconsignaciones nacionales |A partir de julio de 2009 se empiezan a cobrar todas las |
||consignaciones que se realizan de una ciudad diferente a donde se |
| |tienen las Cuentas de Ahorros o Corriente. |
|Costode las consultas o transacciones realizadas a través del |Cuando el cliente desea saber el saldo o realizar un pago o |
|Audiocolmena o Línea Amiga|transferencia la consulta tiene un costo de llamada que es |
| |debitado de la cuenta.|
|Consulta de saldo o movimientos en oficina no sede de la cuenta |Si el cliente se acerca a una oficina deferente a donde abrió la |
||cuenta las consultas que realicen tendrán un costo. |
|Cobro de avances de tarjeta de crédito. |Ahora si se realiza un avance en el cajeroautomático o dentro de |
| |una oficina tiene costo. |
|Aumento del cobro de talonarios...