Gestion comercial
Páginas: 6 (1309 palabras)
Publicado: 1 de mayo de 2010
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INSTITUTO SAN IGNACIO DE LOYOLA
Administración de Recursos Humanos
Empresa: AVANTIX
Titulo: “Recursos Humanos de la empresa Avantix”
Bloque: 4C-5B
GRUPO: N°1
INTEGRANTES:
Yesenia Albarado Marín
Ricardo Martinez
Pamela Motta
INDICE
1. Carátula
2. Índice
3. Resumen Ejecutivo
4. Reseña Histórica de la empresa
5. Visión, Misión, Valores yObjetivos corporativos. Catálogo de Competencias
6. Estructura Organizativa. Identificación de la función de recursos humanos. Políticas de recursos humanos. Cultura y Clima Organizacional.
7. Análisis Estratégico de la Gestión de RRHH
8. Planificación Estratégica de Recursos Humanos: Misión, Objetivos, Metas, Estrategias de Recursos Humanos.
9. Indicadores de performance:Ausentismo, rotación, otros.
10. Descripción de puestos: Manual de Perfiles de Puestos.
11. Administración salarial: Escala salarial, remuneraciones, bonificaciones, incentivos.
12. Higiene y Seguridad Laboral.
13. Auditoria de Recursos Humanos
14. Conclusiones y Recomendaciones
15. Bibliografía consultada
16. Anexos
RESUMEN EJECUTIVO
Avantix, es la Unión de Lideres conformadapor 4 de las agencias de viajes y turismo IATA más importantes del sector, con el fin de proporcionar mayores ventajas y beneficios a sus clientes, elevando permanentemente sus estándares de calidad. Las agencias que las conforman son: Condor Travel, Nova tours, Tempo Tours, Unión Tours.
Avantix negocia en conjunto una tarifa y cada agencia miembro tiene posibilidad de vender como Avantix paraofrecer un mejor precio a sus clientes.
RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA
¿Porqué Surge?
Avantix, no tiene una reseña histórica, es una empresa nueva da inicio a sus operaciones en el 2003. Como respuesta a los constantes cambios de la industria del Turismo, el nacimiento de Avantix Group, unión de líderes, reinventa el mercado de viajes y sienta las bases para una nueva forma de hacernegocios, unificando criterios y creando sinergias, para que los principales beneficiados sean los clientes de cada una de las agencias miembros de la empresa.
VISIÓN, MISIÓN, VALORES Y OBJETIVOS CORPORATIVOS. CATÁLOGO DE COMPETENCIAS
Visión:
Ser el Grupo de Agencias líder en la industria turística nacional tanto para los mercados corporativos como individuales ofreciendo niveles consistentesde excelencia en la generación y entrega de valores para sus clientes, fortalecer el crecimiento de sus miembros y socios de la industria
Misión:
Ser una alianza innovadora, reconocida por sus altos estándares de servicio y su contribución al reconocimiento del valor profesional del agente de viajes.
Valores:
Los valores con que cuenta AVANTIX GROUP y sus asociadas son:
✓Honestidad
En las labores que la compañía y sus asociadas realizan.
✓ Transparencia
En la gestión administrativa y comercial entre asociadas.
✓ Espíritu de equipo
Que incluye el trabajo conjunto entre las agencias asociadas.
✓ Excelencia
En la calidad del trabajo.
✓ Eficiencia
Para hacer las cosas de la mejor manera, aprovechando los recursos con que cuenta laagrupación.
✓ Compromiso
Entre los asociados en el cumplimiento de los objetivos.
Confianza
Entre los asociados eliminando así cualquier tipo de recelos que afecten al entorno en el que la asociación se debe desenvolver.
Cumplimiento
Hacer las cosas en el tiempo previsto y anunciado. Mantener informados con claridad, veracidad y oportunidad a nuestros socios yclientes y de manera especial cuando se presente una eventualidad, hasta que esta sea resuelta
Objetivos Corporativos:
✓ Ser una empresa líder en su sector con cobertura nacional e internacional, reconocida por su profesionalismo, seriedad, confianza y experiencia, buscando siempre los mayores beneficios para sus clientes.
✓ Mejorar la oferta de productos y servicios que las agencias...
INSTITUTO SAN IGNACIO DE LOYOLA
Administración de Recursos Humanos
Empresa: AVANTIX
Titulo: “Recursos Humanos de la empresa Avantix”
Bloque: 4C-5B
GRUPO: N°1
INTEGRANTES:
Yesenia Albarado Marín
Ricardo Martinez
Pamela Motta
INDICE
1. Carátula
2. Índice
3. Resumen Ejecutivo
4. Reseña Histórica de la empresa
5. Visión, Misión, Valores yObjetivos corporativos. Catálogo de Competencias
6. Estructura Organizativa. Identificación de la función de recursos humanos. Políticas de recursos humanos. Cultura y Clima Organizacional.
7. Análisis Estratégico de la Gestión de RRHH
8. Planificación Estratégica de Recursos Humanos: Misión, Objetivos, Metas, Estrategias de Recursos Humanos.
9. Indicadores de performance:Ausentismo, rotación, otros.
10. Descripción de puestos: Manual de Perfiles de Puestos.
11. Administración salarial: Escala salarial, remuneraciones, bonificaciones, incentivos.
12. Higiene y Seguridad Laboral.
13. Auditoria de Recursos Humanos
14. Conclusiones y Recomendaciones
15. Bibliografía consultada
16. Anexos
RESUMEN EJECUTIVO
Avantix, es la Unión de Lideres conformadapor 4 de las agencias de viajes y turismo IATA más importantes del sector, con el fin de proporcionar mayores ventajas y beneficios a sus clientes, elevando permanentemente sus estándares de calidad. Las agencias que las conforman son: Condor Travel, Nova tours, Tempo Tours, Unión Tours.
Avantix negocia en conjunto una tarifa y cada agencia miembro tiene posibilidad de vender como Avantix paraofrecer un mejor precio a sus clientes.
RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA
¿Porqué Surge?
Avantix, no tiene una reseña histórica, es una empresa nueva da inicio a sus operaciones en el 2003. Como respuesta a los constantes cambios de la industria del Turismo, el nacimiento de Avantix Group, unión de líderes, reinventa el mercado de viajes y sienta las bases para una nueva forma de hacernegocios, unificando criterios y creando sinergias, para que los principales beneficiados sean los clientes de cada una de las agencias miembros de la empresa.
VISIÓN, MISIÓN, VALORES Y OBJETIVOS CORPORATIVOS. CATÁLOGO DE COMPETENCIAS
Visión:
Ser el Grupo de Agencias líder en la industria turística nacional tanto para los mercados corporativos como individuales ofreciendo niveles consistentesde excelencia en la generación y entrega de valores para sus clientes, fortalecer el crecimiento de sus miembros y socios de la industria
Misión:
Ser una alianza innovadora, reconocida por sus altos estándares de servicio y su contribución al reconocimiento del valor profesional del agente de viajes.
Valores:
Los valores con que cuenta AVANTIX GROUP y sus asociadas son:
✓Honestidad
En las labores que la compañía y sus asociadas realizan.
✓ Transparencia
En la gestión administrativa y comercial entre asociadas.
✓ Espíritu de equipo
Que incluye el trabajo conjunto entre las agencias asociadas.
✓ Excelencia
En la calidad del trabajo.
✓ Eficiencia
Para hacer las cosas de la mejor manera, aprovechando los recursos con que cuenta laagrupación.
✓ Compromiso
Entre los asociados en el cumplimiento de los objetivos.
Confianza
Entre los asociados eliminando así cualquier tipo de recelos que afecten al entorno en el que la asociación se debe desenvolver.
Cumplimiento
Hacer las cosas en el tiempo previsto y anunciado. Mantener informados con claridad, veracidad y oportunidad a nuestros socios yclientes y de manera especial cuando se presente una eventualidad, hasta que esta sea resuelta
Objetivos Corporativos:
✓ Ser una empresa líder en su sector con cobertura nacional e internacional, reconocida por su profesionalismo, seriedad, confianza y experiencia, buscando siempre los mayores beneficios para sus clientes.
✓ Mejorar la oferta de productos y servicios que las agencias...
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