Gestion Comercial
Páginas: 13 (3130 palabras)
Publicado: 25 de septiembre de 2011
TEMA 1
La Empresa
Entidad integrada por el capital y el trabajo, como factores de la producción, y dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios generalmente con fines lucrativos y con la consiguiente responsabilidad.
Las obtienen productos a partit de los factores productivos que intercambian en el mercado, bien por otros productos o bien por dinero.Las empresas las podemos diferenciar por:
0. Su Forma Juridica: Comerciantes, autonomos, empresarios,etc.
1. Su Sector: primario, secundario y terciario
2. El Grado de Participación del Estado: públicas (buscan minimizar los costes), privadas (maximizar beneficios) mixtas.
3. Su Tamaño: Pymes y grandes.
La Dirección de la Empresa
4. Nivel Directivo: se adoptandecisiones que afectan a toda la empresa y tienen transcendencia a largo plazo.
5. Nivel Ejecutivo: se integran los distintos jefes o mandos intermedios. En él se toman decisiones de tipo técnico, relativas al cumpliminetos de los planes y programas diseñados para alcanzar los fines generados.
6. Nivel Operativo: se abordan cuetiones relacionadas con el desarrollo de sus tareas especificas.Funciones de la Dirección
7. Planificar: Consiste en fijar los fines que se desean alcanzar en el futuro y trazar el camino que se seguira para lograr su consecución. Se responde a ¿en que situación se encuentra la empresa?, ¿adónde se quiere llegar? ¿ Cómo conseguirlo?
8. Organizar: Se trata de ordenar los medios materiales y humanos para alcanzar esos fines. Se responde a ¿que medios senecesitarán para lograrlos?
9. Gestionar: Hacer lo necesario para que las decisiones que se adopten se ejecuten eficazmente y conseguir que todo el personal realice el cometido que se le ha asignado. Se responde ¿quien se encargara de cada función?
10. Controlar: Consiste en comprobar que los datos reales se correponden con las previsiones. Se responde ¿donde estamos? ¿donde se deberiaestar?.
La Organización de la Empresa
11. Organización Formal: Es la configuración intencional que se hace de las diferentes tareas y responsabilidades, fijando su estructura de manera que se logren los fines establecidos por la empresa. La organización formal supone ordenar y coordinar todas las actividades y los medios.
12. Organización Informal: Es la que no ha sido planificada por ladirección ni establecidas con anterioridad.
División por Productos
La división por porductos es mas propia de empresas grandes o con una gama amplia de productos. Esta estructura es mas costosa que la funcional y mas compleja.
En empresas con un numero reducido de productos o con pocas líneas de producción, homogéneas y bien diferenciadas, se puede optar por esta separación.
TEMA 2El marketing interno debe preceder al marketing externo. El marketing interno es la tarea de contratar, entrenar y motivar al personal para uqe sirva correctamente a los clientes. Para ello hay que identificar, definir y aplicar habilidades de relación en el trabajo que giran en torno a tres conceptos cleve: el liderazgo, la motivación y la comunicación en la empresa.
El Liderazgo Interno13. Entusiasmo: Un líder toma la iniciativa, disfruta con su trabajo, cree en lo que hace y se compromete con su labor. Un líder infunde y genera ese mosmo entusiasmo en las persona que le rodean.
14. Madurez: El equilibrio entre la autoconfianza y el respeto por los demás. Para ejercer el liderazgo es esencial mantener un equilibrio entre el coraje para conseguir los objetivos de la empresa yel interés por el bienestar de las persona implicadas.
15. Integridad: Una persona digna de confianza, tanto por la empresa como por los subordinados. La integridad consiste en:
-.Mantener los compromisos
-.Tratar a todos con idénticos principios
-.Evitar la comunicación desleal
Capacidades De Un Líder
16. Capacidad de Comunicación: El líder debe ser capaz de expresar sus...
La Empresa
Entidad integrada por el capital y el trabajo, como factores de la producción, y dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios generalmente con fines lucrativos y con la consiguiente responsabilidad.
Las obtienen productos a partit de los factores productivos que intercambian en el mercado, bien por otros productos o bien por dinero.Las empresas las podemos diferenciar por:
0. Su Forma Juridica: Comerciantes, autonomos, empresarios,etc.
1. Su Sector: primario, secundario y terciario
2. El Grado de Participación del Estado: públicas (buscan minimizar los costes), privadas (maximizar beneficios) mixtas.
3. Su Tamaño: Pymes y grandes.
La Dirección de la Empresa
4. Nivel Directivo: se adoptandecisiones que afectan a toda la empresa y tienen transcendencia a largo plazo.
5. Nivel Ejecutivo: se integran los distintos jefes o mandos intermedios. En él se toman decisiones de tipo técnico, relativas al cumpliminetos de los planes y programas diseñados para alcanzar los fines generados.
6. Nivel Operativo: se abordan cuetiones relacionadas con el desarrollo de sus tareas especificas.Funciones de la Dirección
7. Planificar: Consiste en fijar los fines que se desean alcanzar en el futuro y trazar el camino que se seguira para lograr su consecución. Se responde a ¿en que situación se encuentra la empresa?, ¿adónde se quiere llegar? ¿ Cómo conseguirlo?
8. Organizar: Se trata de ordenar los medios materiales y humanos para alcanzar esos fines. Se responde a ¿que medios senecesitarán para lograrlos?
9. Gestionar: Hacer lo necesario para que las decisiones que se adopten se ejecuten eficazmente y conseguir que todo el personal realice el cometido que se le ha asignado. Se responde ¿quien se encargara de cada función?
10. Controlar: Consiste en comprobar que los datos reales se correponden con las previsiones. Se responde ¿donde estamos? ¿donde se deberiaestar?.
La Organización de la Empresa
11. Organización Formal: Es la configuración intencional que se hace de las diferentes tareas y responsabilidades, fijando su estructura de manera que se logren los fines establecidos por la empresa. La organización formal supone ordenar y coordinar todas las actividades y los medios.
12. Organización Informal: Es la que no ha sido planificada por ladirección ni establecidas con anterioridad.
División por Productos
La división por porductos es mas propia de empresas grandes o con una gama amplia de productos. Esta estructura es mas costosa que la funcional y mas compleja.
En empresas con un numero reducido de productos o con pocas líneas de producción, homogéneas y bien diferenciadas, se puede optar por esta separación.
TEMA 2El marketing interno debe preceder al marketing externo. El marketing interno es la tarea de contratar, entrenar y motivar al personal para uqe sirva correctamente a los clientes. Para ello hay que identificar, definir y aplicar habilidades de relación en el trabajo que giran en torno a tres conceptos cleve: el liderazgo, la motivación y la comunicación en la empresa.
El Liderazgo Interno13. Entusiasmo: Un líder toma la iniciativa, disfruta con su trabajo, cree en lo que hace y se compromete con su labor. Un líder infunde y genera ese mosmo entusiasmo en las persona que le rodean.
14. Madurez: El equilibrio entre la autoconfianza y el respeto por los demás. Para ejercer el liderazgo es esencial mantener un equilibrio entre el coraje para conseguir los objetivos de la empresa yel interés por el bienestar de las persona implicadas.
15. Integridad: Una persona digna de confianza, tanto por la empresa como por los subordinados. La integridad consiste en:
-.Mantener los compromisos
-.Tratar a todos con idénticos principios
-.Evitar la comunicación desleal
Capacidades De Un Líder
16. Capacidad de Comunicación: El líder debe ser capaz de expresar sus...
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